工行咸阳人民东路支行圆满完成冬奥钞兑换任务

工行咸阳人民东路支行积极做好冬季奥林匹克运动会普通纪念币、纪念钞第二次预约兑换工作，2月18至2月24日，共兑换冬奥钞18626套、冬奥币5930套。

为做好本次冬奥钞币的预约兑换工作，提前进行周密部署，制定兑换工作方案，利用晨夕会时间组织员工学习纪念币纪念钞发行信息和兑换要求，使大家熟练掌握操作流程。充分利用LED电子屏、营业场所醒目位置张贴公告、朋友圈等形式，广泛宣传冬奥钞冬奥币预约和兑换通知，确保客户可以及时参与。

加强兑换期间现场管理，划分业务受理区和纪念钞、纪念币兑换区，根据客流量增设弹性服务窗口，预约兑换和日常业务“两不误”。安排专人对排队策略、窗口设置、公示信息、人员岗位进行全方位协调，各个岗位有效配合，实现各项业务快速办理，为客户提供满意的服务体验，同时加强安保力量，确保兑换秩序良好，冬奥钞币预约兑换工作获得广大客户好评。（侯梦莹）