家住秦都区的客户杨女士日前致电工商银行客服,表扬工行咸阳彩虹支行工作人员捡到并归还不慎遗失的钱包,该工作人员主动联系自己,对工行服务表示高度认可。

原来,2月13日下午,工行咸阳彩虹支行保安甘师傅在对附行式自助银行进行例行巡查时,发现防护舱内的ATM机操作台上有一个女式钱包,便及时交给值班负责人运营主管周经理。周经理想到客户钱包丢失一定非常着急,便与同事打开钱包,发现包内装有身份证、银行卡和千余元现金,于是通过线索查找失主联系方式,并调阅监控录像核实身份。客户杨女士接到电话后才知道自己的钱包丢失,当时取款后急于有事将钱包遗忘,由于接到电话时自己还在西安,赶回咸阳用了不少时间,周经理一直等到网点下班以后,将钱包交给了失主杨女士。
杨女士感动地说“身份证、银行卡丢失补办非常麻烦,还有现金都如数归还,多亏你们及时发现,不知道该怎么感谢,我给你们做面锦旗送过来吧。”周经理赶忙安慰客户“东西拿到了就好,锦旗就不用送了,都是我们应该做的。”客户临走的时候还在频频致谢,对工行咸阳彩虹支行员工拾金不昧的高尚品德连声称赞。(杨玲)
责任编辑:孟雄薇
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