工行咸阳人民东路支行春节服务客户“三部曲”

春节是阖家团圆的温馨时刻，工行咸阳人民东路支行全力保障春节期间客户金融服务需求，在节日里守护着百姓的一份“安心”。

喜气洋洋，网点“年味儿”十足。春节前在营业大厅悬挂上红灯笼、节日挂旗，营造出喜庆、舒适的节日氛围。推出“过新年换新钱”“迎新春送春联”等活动，及时申请各种面值新钞，加大储备量保障供应，为前来办理业务的客户赠送春联。积极宣传并辅导客户使用储蓄卡或信用卡，参与工商银行消费满减、首绑立减、双倍积分等优惠活动，使客户从中积累理财意识，让消费更超值，财富稳增长。

坚守岗位，春节服务“不打烊”。每到岁末年初，现金存取、转账汇款、投资理财等方面的金融服务需求迫切，为保证春节期间金融服务不间断，全面对接客户，进行放假时间、理财存款到期、业务预约等提示。提前安排春节上班人员，保证节日期间足量柜台和大堂人员受理业务，合理安排资金调配，充分满足客户现金存取、货币兑换等金融服务需求。宣传个人网上银行、手机银行等电子银行渠道，提供7×24小时不间断服务，确保服务渠道畅通。  

宣传引导，普及金融知识。鉴于春节往往是电信诈骗、理财骗局等的高发期，积极加强对防范电信网络诈骗、非法集资等金融知识宣传，通过在网点宣讲、电子渠道提示等方式，进行案例剖析，引导客户保护个人信息及财产安全，增强社会公众防范金融违法犯罪的意识，让广大客户过一个平安祥和的新春佳节。

虎步奔腾开胜景，春风浩荡展鸿图。工行咸阳人民东路支行在做好疫情防控的前提下，积极践行“客户至上，服务实体”宗旨，竭诚为客户提供更暖心、更周到、更专业、不断档的金融服务。（侯梦莹）