抓服务提成色 工行咸阳人民东路支行组织开展文明规范服务培训

为不断增强员工主动服务意识，进一步提升文明规范服务创建成效成色，1月21日，工行咸阳人民东路支行利用班后时间组织开展文明规范服务培训活动。

培训现场，支行行长首先动员全员充分认识坚持文明规范服务对创建工作的重要性，把学习的服务意识内化于心，外化于形，为创建工作打下坚实基础。分行服务内训师以“问鼎百佳创建路 勇攀三秦新巅峰”为主题，通过图文并茂与情景再现的形式，结合工作中遇到的实际情况，从多角度剖析了文明规范服务的重要性，阐述了文明规范服务的内涵，对服务工作的重点难点、创建体系进行了细致解读，具有较强的实用性和可操作性。

通过本次培训，使全行参训人员对如何开展文明规范服务工作有了更加全面深刻的认识和理解。大家一致表示，将立足自身岗位实际，将文明规范服务意识融入到日常工作中，不断提升专业服务能力，以全新的形象和饱满的状态投入百佳创建。