浦发银行西安分行荣获2021年度金融消费者权益保护专项工作先进集体

近日，根据中国人民银行西安分行营管部《关于表彰2021年度金融消费者权益保护专项工作先进集体和先进个人的通知》，浦发银行西安分行在“金融知识普及教育工作”“金融教育示范基地创建工作”“投诉处理案例分析工作”三项工作中荣获先进集体称号。

2021年，浦发银行西安分行认真贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，积极践行金融为民理念，扎实履行各项消费者权益保护主体责任，开展以“学党史践初心 消保为民显担当”为主题的实践活动，组织全辖各级机构聚焦老年人、青少年、农村居民、残障人士等重点人群，持续通过线上线下多形式、广覆盖的金融知识宣传普及活动，不断提升社会公众的风险防范能力，持续倾听消费者心声、了解消费者需求，为金融消费者提供优质、高效、贴心的金融服务。

金融消费者权益保护是银行业社会责任的体现，浦发银行西安分行将消保工作融入日常经营发展中，大到体制机制建设、小到倾听每笔客户意见，做到事事有反馈、时时有改进，竭尽全力提升客户满意度，为营造更加优质健康的金融环境贡献力量。