工行咸阳彩虹支行：疫情按不下服务客户的“暂停键”

近期新一轮疫情突如其来，西安、咸阳按下“暂停键”。工行咸阳彩虹支行认真贯彻落实上级行及地方政府疫情防控部署要求，在做好疫情防控、保障员工身体健康的同时，急客户之所急，全力做好疫情期间金融服务工作。

为更好地为重点客户提供金融支持，工行咸阳彩虹支行提供专人对接、专班管理、专属服务的定向支持，确保服务不中断。12月30日，支行接到咸阳某科技有限公司外汇收付汇业务电话需求，其对境外支付效率要求非常高，要求在一天内完成收汇及付汇业务。为保证客户的业务能顺利办理，第一时间组织人力，克服疫情带来的巨大困难，联动做好各项工作。一方面由客户经理上门收集客户收付汇业务资料，网点对公柜员及时审核，保证每笔业务资料准备的完整性和合规性；一方面支行及时向上级行汇报，在省、分行相关业务部门的关心重视下，提前做好各项准备，遇到问题及时沟通解决，当天成功为客户办理收汇1笔、付汇5笔，以最快的速度圆满处理客户的业务需求，客户致电工商银行客服提出表扬及表示感谢。

特殊时期，工行咸阳彩虹支行始终践行“客户至上，服务实体”宗旨，用实际行动诠释责任与担当的脚步不会被疫情按下“暂停键”。