兴业银行西安分行：打造“战疫”坚强堡垒 筑牢金融保障防线

自2021年12月西安新冠疫情发生以来，兴业银行西安分行坚决落实各级政府关于疫情防控的决策部署，把做好疫情防控和金融服务保障作为当前重要工作，多措并举提升疫情应对能力，全面加强金融服务和应急保障，助力西安打赢疫情防控攻坚战。

全面部署 打造“战疫”坚强堡垒

面对严峻复杂的疫情防控形势，西安分行疫情防控工作领导小组连续召开疫情防控专题会议，落实疫情防控实施细则，妥善安排好应对疫情的各项工作，拟定应急预案，确保突发情况下分行业务连续性得到充分保障。并于2021年12月21日下发《告同事书》，结合西安市疫情防控要求，层层压实责任，引导全员提高重视程度，严守防疫阵地，保障员工和客户的健康安全。

为充分发挥全行各级党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，该行于2021年12月23日下发《告全行党组织及党员倡议书》，要求各级党组织坚决扛起疫情防控的政治责任，不折不扣推动防控措施细化到节点，落实到个人。倡导全体党员在疫情防控工作中以更加强烈的责任担当，积极参与疫情防控各项工作，为坚决打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保障。

快速响应 确保金融服务不断档

结合部分网点根据疫情影响暂停营业的实际，2021年12月21日，西安分行在同业率先发布《告客户书》，公布“云端”服务渠道，引导客户充分利用线上自助服务。利用手机银行、“兴业普惠云”“兴业管家”“线上供应链系统”“单证通”等通道，保持7×24小时不间断高效运转，为客户及时提供线上融资、转账、代发、理财、办理票证函、国际结算等业务，使客户“足不出户”享有金融便利。全体员工始终“在线”，通过手机银行、电话、短信、微信等开展线上业务指导，第一时间响应客户金融服务需求，保证疫情期间各项金融服务与业务有序开展。与此同时，该行持续开展防范电信网络诈骗宣传，提示消费者谨防与疫情相关的各类诈骗行为，守好消费者“钱袋子”。

兴业银行西安分行在做好疫情防控的同时，积极履行社会责任，对受疫情影响较大的行业，坚持不抽贷、不断贷、不压贷，运用贷款延期、展期或续贷等多种方式，支持受困企业渡过难关。对本金到期日处于疫情封控期的西安地区个人贷款设置还款宽限期。该行加大疫情防控期间各类保障及保供重点企业信贷支持力度，弱化担保要求，给予利率优惠，降低企业融资难度和融资成本，保障企业平稳运行。

同心聚力 筑牢金融保障坚强防线

为了更快打赢抗击疫情这场硬仗，兴业银行西安分行聚全行之力支持西安疫情防控工作，快速响应企业金融服务需求，坚决守好金融服务抗疫阵地。

应对疫情对企业造成的不利影响，西安分行各分支机构主动搜集客户在疫情期间的遇到的困难和问题，尽力帮客户排忧解愁。2021年12月24日，将100箱方便即食食品，50箱新鲜水果送达陕西省中小企业服务中心等疫情服务保障单位；2022年1月2日，在了解到客户防疫物资紧缺的情况下，第一时间将多方筹集的5000个口罩、60套防护服送达陕建集团。

为保证特殊时期防疫重点企业资金需求，西安分行一方面主动加强与辖内疫情服务类企业对接，开辟抗疫资金绿色通道。“特事特办”，防疫相关企事业单位账户随申随办，即开即用。“急事急办”，优先处理防疫抗疫相关财政专项资金、重点医疗机构资金、防疫物资供应以及保障民生的合理资金需求，保障“战疫”资金迅速到位。另一方面，简化审批流程，提高办理效率，先后为国药控股、陕西佰美基因等10余户抗疫企业发放超2亿元贷款，为受疫情影响企业放款60余笔，放款金额近40亿元。同时创造了从尽调到审查再到放款不到48小时的“长安兴业新速度”，以金融力量全力支持企业战疫情保生产，得到客户的高度认可和评价。

西安抗疫已进入攻坚阶段，作为支持地方经济发展的重要金融力量，兴业银行西安分行将始终保持一流服务水准，牢记金融使命，积极履行社会责任，为抗击疫情提供坚实的金融支撑。