政务服务大厅作为服务群众的第一线，是疫情防控的重点区域之一，为减少人群聚集，有效阻断疫情扩散蔓延，保障广大办事群众和企业的健康安全，富平县行政服务中心及时调整服务模式，积极倡导网上办事，确保政务服务和疫情防控两手抓、两不误。
在富平县行政服务中心政务大厅记者看到平时车水马龙排队等候进入大厅的场面已经看不到了，前来办理业务的市民相比往常要少了很多，根据疫情防控要求，县行政服务中心专门设置了职工通道和办事群众通道，必须进行扫码查验才能进入，大厅里除了工作人员，办事群众不足10人，与大厅的冷清形成鲜明对比的是，平时各窗口忙着办理各项业务的工作人员都化身“培训讲师”，“解惑达人”通过电话接听，微信解答耐心指导群众在家进行网上办理业务。
据富平县行政审批服务局党政办主任胡佳维介绍，自2021年12月27日县行政服务中心各窗口的业务受理工作，建议通过电话咨询、网上办理、预约服务等方式进行，对于交管、医保、税务等网办事项，建议利用手机，电脑等下载相关APP客户端，或者通过相关微信 公众号等进行线上申报，办理，也可就近选择相关自助设备进行办理，市场主体业务，可以登录陕西省市场监督管理局网上登记平台自主办理，也可以直接通过微信搜索“陕西市场监管政务服务”公众号，申请市场主体登记。
行政服务中心的工作人员告诉记者他们对于老年人、行动不便或没有智能手机的群众，由帮办代办员，志愿者全程帮助办理；对不能进入大厅办事或外地来富返富的办事群众，可以通过网上办理、委托他人前来办理，或将办理事项交由帮办代办人员代为办理，确需到县行政服务中心大厅进行办理的特殊紧急事项，要先进行电话咨询预约，并持24小时核酸检测阴性证明，在配合做好佩戴口罩、扫码、测温、登记等防控措施后，在县行政服务中心指定区域进行办理。
富平县行政服务中心副主任杨超介绍，及时制定完善《政务服务大厅疫情防控工作应急预案》、对大厅公共区域进行全面消杀并建立健全个人健康报告制度、疫情病假记录制度，充分利用大厅显示屏、微信公众号等方式，大力宣传疫情防控政策、防控措施、温馨提示及科普知识，及时传播党的声音和疫情防控官方信息，方便办事群众及时掌握信息动态，全面推行“网上办”“预约办”“邮寄办”“全程代办”等举措，在做好疫情防控的情况下，有效解决群众急办件事项，全力打赢这场疫情防控阻击硬仗，助力全县疫情防控全面胜利！（记者 何仲）
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