建行咸阳分行巧识诈骗保护消费者权益

随着信息技术在金融领域的普遍运用，电信诈骗层出不穷，诈骗手段花样百出，无论是年轻的小姑娘还是年迈的老人，都容易被诈骗分子诈骗。长期以来，建行咸阳分行持续加大防范电信诈骗案件的宣传力度，向百姓普及电信、网络诈骗知识，保护百姓切身利益，维护金融生态环境，保护群众财产安全。

近日，一位年近八旬的老太太来到建行咸阳分行某支行营业室，要求查询明细并打印流水，查询期间，老太太说要将银行卡中的45000元定期存款转至活期，然后给自己在黑龙江的外甥汇款。交谈期间老太太还不停地接听电话，拿起手机按照对方要求回答。

大堂经理怀疑老人家可能遇到了诈骗，便让客户拿出手机核对信息，发现客户通话记录有多个显示号码归属地为广东的通话记录，便再次询问老太太与汇款人的关系和汇款人所在地。这时老太太不愿再与银行员工沟通，只要求马上办理汇款。

本着对客户负责的态度，大堂经理果断退出其银行卡停止办理汇款业务。老太太便拨通电话告知对方无法办理，边打电话边向网点外走去，由于担心老太太会在骗子的引导下通过其他方式继续汇款，大堂经理追上老太太将其劝回行内。再次询问具体情况，提醒老太太注意资金安全，老太太告知是接到陌生电话称其外甥涉及重大案件，要将全部资金转入对方提供的公安账户并对外严格保密，老太太本人并不认同自己遭遇诈骗，还声称要继续汇款。在大堂经理的耐心解释下，老太太终于醒悟，明白自己上当受骗，不再要求汇款，并当场办理了账户挂失业务，确保了卡内资金安全。