建行渭南东风街东段支行“无障碍通道”暖人心

“服务是一件简单又不简单，平凡而又不平凡的事。通过这样一件小事，我看到了你们人性化服务的温暖与贴心。”客户刘女士感激地说。近年来，建行渭南分行全面完善各网点助残设施，通过无障碍通道、爱心专柜、爱心座椅、特殊窗口等多种措施，为特殊客户办理业务提供便利。

8月4日上午，在建行渭南东风街东段支行办理业务的客户络绎不绝，工作人员正忙碌着手头上的工作。大堂经理薛保安像往常一样巡视着厅堂。突然，他发现支行门外不远处有一位不同寻常的身影，正手拄拐杖，步履蹒跚地向门口走来，看到这位老人行动不便，大堂经理随即上前搀扶他通过“无障碍通道”来到厅堂内，并引导至“特殊窗口”办理业务。同时耐心细致的为客户指导填单，并告诉客户下次如果不方便，建行员工可以为其提供上门服务。

虽然业务办理并不复杂，客户刘女士表示，建行渭南东风街东段支行的服务给她留下了美好的回忆。小小的温馨关爱不仅赢得了厅堂内其他客户的一致好评，也给社会传递着正能量。

同时，该行引导员工持续提升自身服务能力和服务水平，积极履行社会责任，保障特殊客户群体参与社会生活的权益，以热情周到细致的服务赢得了众多客户的赞许和好评。