建行西安三桥二十四城支行筑牢反诈防护墙

“非常感谢你们，免了我上当受骗”，张女士带着锦旗来到建行西安三桥二十四城支行，感谢支行识破骗局，为自己挽回了 12万元的经济损失。

原来，张女士声称接到了银行工作人员的电话，告知她其账户开通了某平台的年卡服务，一年要扣6000元费用，并且该账户已经被冻结，要取消年卡服务并解除冻结就要把钱转到指定账户，她对此深信不疑，在赶往银行的路上就已经将定期账户的资金全部转到了活期账户。在进行交流时，客户的手机仍然不断有境外标识的电话打进来。出于职业敏感，产品经理胡凡立刻判断这是一起典型的电信诈骗案件，及时阻止了张女士的转账行为，向她讲解了电信诈骗的手段。产品经理李姣在确认了银行卡状态和余额正常的同时，带领客户在STM机办理了银行卡挂失业务，保障了资金安全。经过两位产品经理的耐心解释和提醒，张女士恍然大悟，意识到了这是个骗局，对被诈骗的一幕心有余悸，并对银行员工表示衷心的感谢。