建行汉中西环路支行协助客户追回被骗资金

“要不是行长和工作人员的帮助，我的钱不知道什么时候才能追回来，感谢你们高度的耐心和责任心，我以后一定推荐身边的亲朋好友到你们行办业务，你们值得信赖”，张某遇到了不法分子诈骗，来找建设银行汉中西环路支行帮助追回自己的款项。

原来，今年5月29日早上9点，客户张某神色慌忙地跑到建设银行汉中西环路支行称自己在前一天凌晨1点45收到一条扣款3995元的短信，但自己当时正在家中休息，并无相关消费。得知这一情况后，该行员工凭借着专业素养和全心全意为百姓服务的理念，在安抚张先生的同时，协助他查询该笔款项的去向和相关要点。经详细查询，发现不法分子通过第三方支付公司银盈通支付有限公司将他的钱分两笔转走，工作人员随即查询并拨通该支付公司的电话，沟通后，该公司要求客户提供报案回执及流水清单作为证明，但因金额不足无法立案并提供报案回执。本着解决人民群众急难愁盼实际问题的原则，该支行通过协调派出所的同志为客户提供了相关案件证明单据，又将相关证据资料发送到第三方公司，最终为张先生追回了被骗资金。