建行商洛分行社保卡服务暖民心

“我老伴的社保卡领了之后就没用过，今天着急取钱却提示还要激活后才能使用，她腿脚不方便，不能下床，这可怎么办啊……”电话里张大爷哽咽地说着。近日，该分行营业部员工接到一个求助电话，某村78岁的瘫痪老人急需激活社保卡治病。了解情况后，营业部负责人立即协调员工携带移动终端前往张大爷家上门服务，解决了张大爷的“燃眉之急”。

随着“学党史、悟初心、强基层、提服务”专项活动在建行商洛分行深入开展，全行上下的服务意识显著提升，快速响应客户需求、解决群众急难愁盼问题的能力大大增强。在社保卡这一群众诉求集中的业务领域，分行党委专门安排，统筹协调，不仅在网点建立了专门团队，落实责任到人，有效解决像张大爷一样的特殊问题，还组织全行开展专项活动集中推进社保卡激活工作，深入乡村、社区、工地，建立“流动柜台”上门服务，让群众手中的社保卡尽快“活”起来、用起来，赢得了群众和人社部门的一致肯定。截至10月中旬，分行累计发卡89295张，其中已经激活金融功能的社保卡31606张。