刘君孝：“有事讲给我听”

华阴市信访门诊主任刘君孝探索总结出的“信访六诊法”矛盾调处机制，通过“预诊”评估排隐患，“坐诊”疏导开良方，“出诊”便民树形象，“急诊”现场防激化，“会诊”施策破难题，“复诊”回访防纰漏，为群众排忧解难，把矛盾化解在基层。

“来，先喝一杯茶，有事慢慢说。”“我是刘君孝，有事讲给我听！”“检验我们工作的标准，就是群众是否满意。”刘君孝是这样说的，也是这样做的。2014年华阴市华西镇孙庄村巷道取直施工时，拆除了村民张某90多平方米房屋，因种种原因，一直未补偿到位。2018年，当事人到有关部门反映，得不到解决。刘君孝得知情况后，立即带领信访门诊服务队到达现场，稳定当事人情绪，并进行现场勘查，查清事实，分清责任，协调有关部门，使这一拖了多年的问题很快得到解决。信访当事人非常满意，给刘君孝送来锦旗，拉着他的手说：“你真是人民的好公仆，多难的事，到你跟前都能解决。”

从事信访工作21年，刘君孝始终坚守信访一线，主持和参与调解疑难复杂信访事项百余起，推动解决各类民生问题1万余件。他牵头在全市114个村、15个社区建立信访门诊工作室，创新“信访六诊法”矛盾调处机制，有效把矛盾纠纷化解在源头。他个人被评为全省涉法涉诉信访工作先进个人、“陕西好人榜”敬业奉献好人、“渭南标杆”人物。（记者 霍海澎 本文照片由受访者提供）