李宝军：让信任之访不落空

他把信访工作当成事业干，把信访群众当家人，把信访事项当成家事办。从事信访工作15年来，他接待了数以万计的来访群众，化解了几千起急难险重信访事件，是化解疑难复杂问题的行家里手。他就是宝鸡市陈仓区政府办副主任、信访局局长李宝军。

李宝军经常叮嘱信访工作者要把每个信访诉求当成家事来办。“信访是人民群众对党和政府的信任之访。信访干部就像一条纽带，一边是党和政府，一边是老百姓。你光有热情不行，还应该有持之以恒的韧劲和服务群众的本领，这些全靠平时的积累。”李宝军说。

2018年5月，在处理辖区一起学校违规办学问题时，李宝军积极维护学生权益，与学生家长面对面沟通，理顺思路、安抚情绪，答疑解惑、解决问题。他先后奔赴甘肃、宁夏等地，成功化解了这起事件。

李宝军在信访一线累计接待来访群众2万余人次，成功调处农民工讨薪、征地补偿、集资融资等方面矛盾纠纷2000多件，为群众挽回经济损失上千万元。他结合辖区实际探索制定了“3456”陈仓信访工作法，推动新时代“枫桥经验”本土化。2019年，陈仓区信访接待大厅被首批命名为全省信访系统“人民满意窗口”。他先后被表彰为陕西省“双万工程”优秀下派干部、宝鸡市优秀公务员（荣立三等功）、人民调解能手、陈仓区劳动模范。（记者 霍海澎 本文照片由受访者提供）