工行咸阳兴平迎宾路支行暖心服务感动八旬老人

11月30日，家住兴平市西城区的一位八旬老人来到工行咸阳兴平迎宾路支行，在网点原址装修新开业之际，送来亲手书写的红幅致贺，并留言以表感激和感谢。

老人姓刘，是一位退休职工，思维清晰，也很健谈，每次老人来办理业务，网点工作人员总是上前搀扶问候，协助老人办理好业务。平时老人也爱购买理财或基金，经常找客户经理周梅英，周经理根据老人需求，认真推荐配置适合的产品，不厌其烦地为老人讲解所购买产品的特性，写清楚产品到期时间，赢得老人的信任和认可。

网点负责人薛百勇从部队复员进入工行，始终保持雷厉风行的作风，爱岗敬业，哪里需要去哪里，2021年被评为咸阳分行优秀共产党员。今年8月支行原址装修，搬迁到离千米外的临时网点办公，其间薛百勇每天往返两边，协调网点装修事宜，用车接车送腿脚不方便来网点办理业务的老人，得到众多客户赞扬。

工行咸阳兴平迎宾路支行地处企业居民区，服务客群多为老年客户，工作人员在面对老人时多一份耐心，多一些提醒，多一句问候，正如老人在留言簿上所写的“不是亲人胜似亲人”。网点重装后的环境更加舒适温馨，分区布局更加合理，服务功能更加完善，无障碍通道更加方便老年客户前来办理业务。虽然环境变化了，但不变的是服务，让传统美德绽放出最美的风景。