工行陕西省分行在金融消费者权益保护业务技能竞赛上斩获佳绩

近日，由陕西省财贸金融轻工工会、中国人民银行西安分行工会工作委员会联合举办陕西省金融业第五届职工岗位技能大赛落下帷幕。工行陕西省分行在金融消费者权益保护业务技能竞赛上斩获佳绩。

工行陕西省分行始终坚持以“客户为中心”的服务理念，认真履行监管要求，切实履行主体责任，以维护好金融消费者合法权益为基点，以消保促合规，以消保促发展，以消保促形象，不断提升消保文化建设，将消费者权益保护工作与业务开展深度融合。

今年，工行陕西省分行按照大赛的统一安排，在全行深入开展了消费者权益保护业务技能竞赛选拔赛，积极营造了“人人学消保 人人重消保”的良好文化氛围，掀起了学习消费者权益保护知识的新热潮。

在消保业务技能竞赛决赛上，参赛选手通过必答题、抢答题、风险题、情景模拟题四个环节，针对消费者权益保护监管规定及应知应会岗位技能知识、信贷政策、支付结算、国债、人民币、征信、金融营销宣传和投诉处理技能等多个领域的要点和技能进行了全方位的现场比拼。

今后，工行陕西省分行将以本次竞赛为契机，秉承消保工作无小事的理念，拓展消费者保护工作的广度和深度，激发工作积极性、主动性和创造性，充分发挥主体和窗口作用，提升为民服务的能力和水平，推动全省金融消费权益保护工作再上新台阶。