工行咸阳新兴路支行优质服务赢得九旬老人信赖

10月22日，工行咸阳新兴路支行营业大厅迎来了一位熟悉的老年客户，工作人员脸上洋溢着热情的微笑“何老师您来啦！”原来是家住渭城区新兴北路的退休教师何老师来转存自己到期的存单。

由于新兴路支行近期原址装修，九旬老人何老师在女儿陪同下，来到新兴路支行临建网点办理业务，见到工作人员高兴地聊起来“你们装修好了搬回去，距离我家近，办理业务方便，工行新兴路支行也就是我的家。原来负责我的刘经理虽然工作调动了，但是现在还经常和我保持通话联系。小侯，你把你的名字和电话写下来，我要把你们都记住”。

何老师每次前来办理业务，网点工作人员主动全程陪同，耐心地对业务进行讲解说明，像家人一样细心而又温暖地提醒老人注意身体。时间一长，老人就与网点工作人员熟悉起来，成为了新兴路支行的忠实客户。2019年8月21日，何老师前来取款时，不慎将46元利息遗失在窗口柜台的地面上，大堂工作人员刘经理捡到后，专程将钱送到老人家中，老人无比感动，亲手写了一封热情洋溢的感谢信送到网点，多家媒体报道了此案例。

工行咸阳新兴路支行热情为老年客户搭建沟通桥梁，提供细心周到的金融服务，用实际行动传承敬老爱老的中华民族传统美德。