西安城建物业：至诚服务 温暖公园里的家

住在公园里是一种怎样的体验？映入眼帘的是门口的喷泉，保安贴心的站立式服务问候，干净整洁的园区环境，24小时不间断服务，对业主反映的问题，总是第一时间给予答复，重点部位悬挂消防安全教育牌。小区园林绿化优美，十字中轴、叠水造景、泰式雕塑等特色景观让人感叹，清凉山居——“公园里的家”。

清凉山居总占地120亩，由叠拼别墅、洋房、大平层、高层、底商、商业街组成的综合体。项目无缝对接西安市城南重点建设项目清凉山森林公园，整个公园总占地577亩，是西安市最大的城市山景公园，绿化覆盖率90%以上，清凉山居积极为业主打造“公园里的家”。

清凉山居由西安建工集团二级单位西安城建开发集团开发，并由西安城建开发集团自持物业——城建物业提供物业管理服务。城建物业秉持集团公司以“城筑美好·见致未来”的开发理念，以人为本，并以“至诚服务·共建美好”为服务口号，以诚智的心为业主提供贴心的服务，打造诚信、诚挚、智慧、信任并依赖的物业品牌，满足业主基本生活需求、家庭成员被呵护与照顾的需求、归属需求。

2021年是城建物业的品质元年，城建物业以清凉山居项目为依托，深入实施“四大创新”“六大亮点”“八大增值服务计划”，通过创新服务、亮点工作，打造具有城建特色的物业服务。

用心 只为提供温情贴心的服务

城建物业在服务中，时刻关注细节，秉持将细节理念转化为日常行动的信念，让业主享受城建物业温情贴心的服务。业主入住前，为业主提供装修服务、协助业主一起搬家，全力解决业主入住过程中遇见的问题，让业主在进驻的第一时刻享受城建物业带来的无忧生活；规范记录业主报修、求助、咨询投诉等问题，并且及时、有效地处理；实行一对一管家服务，代买水电气及充值服务、便民六项服务、打印服务及为业主贴心设置24小时岗亭服务；免费为业主提供绿化养护知识的咨询，对有需求的业主家中枯萎的花草进行施肥养护指导，针对有庭院绿化业主，与业主沟通，对其进行定期的修剪、养护、消杀；楼宇管家每天上门拜访，收集业主生活过程中遇到的问题，随后电话跟进拜访，核实问题是否得到妥善解决，同时接收新的问题，做出相应的调整和改进。

五月五，是端阳；插艾叶，挂香囊；艾叶香，香满堂。端午佳节当天，城建物业工作人员冒着酷暑，顶着烈日，为业主家人们精心烹制香糯的粽子、绿豆糕、清甜的菊花茶、绿豆汤等传统美食与消暑饮品，邀请各位业主共同参与“品味端午 传承文化”活动。在粽香四溢的传统文化节日中，工作人员亲自为业主家人送上一簇簇艾草，为小朋友亲手戴上驱蚊香包，业主家人们笑意融融的脸上，收获的不仅是一份欣喜和感动，更多的是一份信赖与安心！城建物业根据不同阶段，为业主提供量身定制的精准、悉心的服务，以满足业主不同层次的服务需求，把业主的事当成自己的事，让每一位业主真真切切地感受到物业的用心。

创新 只为助力业主高品质生活

城建物业为业主提供有记忆点、有创新力的增值亮点，将推行红色物业，加强党建引领，增强党性修养，充分发挥物业企业党员模范作用，注重党员人才的培养计划和人才队伍建设，通过街办、社区义工红色教育和参与，组织加大“红色”教育和“红色”宣传，举办宣讲活动，引导居民养成良好的生活习惯。通过党建引领，提升物业服务规范化和精细化水平，增强居民的满意度和幸福感，让红色物业“走进”每一位业主的心坎里。同时运用APP i生活家，宣传推广柏颐居颐养院，进行深度合作，形成物业+养老模式相结合。城建物业作为每个幸福家庭的贴心管家，以上善之心服务小区的每一位业主，不断提高服务品质，不断提升业主居住感受，将每个业主的需求整合、研究，提供高品质的物业服务，让每位业主的归家之路，在城建物业的初心守护中更加温暖。

亮点 只为丰富业主的幸福家园

城建物业真诚聆听业主的反馈及需求，营造物业服务特色，不断提升服务品质。开展线下便民超市，为业主提供生活上的便利，解决装修期的业主“买水难买吃的难”的痛点，未来，会推出APP i生活家线上装修商城，业主专享优惠商品，实现线上线下联动，并提供“一公里”免费配送，打造最后“一公里”的品质服务。城建物业人每周四都会开展跑动服务，全体员工精神饱满，强肌健体，为业主提供高效、专业、奋发、及时的物业服务。围绕“公园计划”“关爱计划”组织举办“春光无限 定格美好”业主摄影大赛、“‘为爱前行’公益捐步走”“趣学趣成长—9号宇宙探索之旅”等线下活动，丰富业主生活。同时为业主提供当下装修期所需的到家服务，家政、开荒、除霾、清洗、洗车等5大类服务。推出的城建“惠”洗节家政保洁优惠秒杀活动及专业空调清洗团购活动，便利于业主日常生活，深受业主们的好评。城建物业不断优化产品和服务，帮助业主营造幸福生活的美好氛围。

西安建工集团把清凉系作为城建开发板块中高端产品线，不仅有清凉山居，还有清凉山樾、清凉云晖、清凉灞柳、清凉云集。西安建工集团也将清凉山居项目作为样板，全面探索高端住宅物业管理服务新模式、新方法，对标一线物业公司服务体系，用心做好服务，进一步提升物业管理效能和服务水平。

西安城建开发集团通过打造自有物业品牌，将拉动服务延伸价值，助力城建多维度品牌建设，多业态品牌延伸，传递品牌价值理念，创造整个以城建服务为特色竞争力、价值创造力的生态空间。同时，秉承西安建工集团“诚信、创新、务实、担当”的企业精神，城建物业倾力打造城市智慧综合体，积极响应并推进历史文化古城西安的智慧城市建设，并以高度的社会责任担当和社区文明建设，文化建设作为使命，以商业生态，养老生态作为后续长期的地产发展亮点，为建设“智慧西安，幸福西安”贡献力量，助力西安建工集团实现更高的商业价值和社会价值。