“这个月停了四五次水，天气这么热，让人怎么过！”7月14日，家住西安市新城区华山幸福嘉苑小区的刘先生在群众新闻客户端“民声”平台反映，自己小区供水管道频繁破裂漏水，导致小区经常性停水检修，严重影响了居民生活。
7月16日 陕西日报“我为群众办实事·民声”栏目刊登《这些事等你办：西安市新城区幸福嘉苑小区频繁停水》
居民投诉小区频停水
自来水公司：系管道老旧所致
针对该小区居民反映的问题，群众新闻“民声”栏目组第一时间与西安市自来水公司取得联系。7月20日，西安市自来水公司向“民声”栏目回复称，小区供水设施老旧，停电后重新启泵瞬间压力较大且不稳定，易造成内部供水设施损坏，导致停水。自来水公司将加强该小区供水系统的巡检维护，保障供水安全，同时加强与小区业主的沟通，让业主及时了解供水相关情况。
收到此回复后，“民声”栏目组立即和业主取得联系，回访了解情况，得知供水情况仍未有改善，停水问题还是时有发生，记者前往该小区进行实地采访。
地下管道破裂
单元楼负一层积水近两米
华山幸福嘉苑小区于2009年建成，共21栋楼，1884户，4750人居住。7月26日下午，“民声”栏目组记者在华山幸福嘉苑小区实地采访时看到，该小区路面有多处施工修复后的“补丁”。在小区下水井处，物业平时使用的排水管一头横摆在单元门口，一头插在下水道排水。
“水管老化破裂，负一层都是渗入的积水，积水最深时有两米高，电梯内都渗进了水。”业主何女士告诉记者。记者在居民楼5号楼负一层看到，这里仍有30厘米深的积水，墙面上高约两米的浸水印记清晰可见，被浸泡过的墙皮用手轻轻触摸后就会化粉落下。
“这里积水已有时日，现在物业几乎每天都要抽一次水，这每天要浪费多少自来水！”业主何女士说。
由于管道破裂，个别居民楼地下渗水严重。
自来水公司：漏水点维修完毕
新管道已在铺设中
7月29日，“民声”栏目组记者再次来到该小区。上午10时许，记者在小区看到，施工人员正在更换供水管道。施工人员介绍，此次维修将更换30米长供水管道，以改善供水问题。
西安市自来水公司城东供水服务分公司孙经理说：“接到漏水报修后，我们第一时间利用测漏设备确定了漏水点，28日在小区张贴了施工停水通知，29日下午就对漏水点完成维修并恢复供水。小区供水管道老化故障频出，30日我们将对这条管道进行更换，解决群众反映的问题。”
孙经理告诉记者，西安市自来水公司城东供水服务分公司已经制定了针对小区全部供水管网的修复提升计划，将从根本上解决困扰小区业主的用水问题。
问题得以初步解决
将继续密切跟踪
8月12日，“民声”栏目组记者再次致电回访该小区业主，业主表示新的供水管道已更换完毕，楼内积水问题得以解决，小区近期未出现停水情况。群众新闻“民声”栏目将继续关注该小区后期供水管网修复提升计划的实施。
8月15日 陕西日报“我为群众办实事·民声”栏目刊登《持续跟踪 解决西安华山幸福嘉苑小区频停水问题》
更多资讯，下载群众新闻
