农行陕西省分行：为中考助力，为理想护航

6月19日至21日，陕西省2021年中考准时开考。农行陕西省分行将服务中考、助力中考作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要内容之一，组织辖内601家网点开展“服务升温 助力中考”爱心助考活动，为中考学子加油助威。

农行陕西省分行特地调整了考点附近营业网点的营业时间，确保中考考场附近的72家网点全部正常开门营业，为考生及其家族提供一次性医用口罩、饮用水、洗手间、打印、复印、充电以及应急通讯、乘凉休息等“不打烊”爱心服务。

在确保营业网点对考生、家长及有需要的人群开放服务的基础上，农行陕西省分行还安排专人在考点附近设置爱心助考服务点89个，为广大人民群众提供矿泉水、防暑降温用品及相关金融知识宣传手册。同时，该行员工还向广大等候陪考的家长开展了防范电信诈骗、识别非法集资、安全使用银行卡等金融知识、金融技巧的普及和宣讲，为有需求的客户详细介绍了农行掌上银行、教育储蓄、助学贷款等金融产品。

据了解，今年以来，农行陕西省分行深入实施“服务升温工程”，突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”服务主题，加强制度建设，优化适老服务，切实做大“网点服务同心圆”，推动网点服务质效提升，打造有温度、人性化的客户体验。仅一季度就为老年人等特殊客户群体累计提供上门服务近4500次，同时，聚焦网点自助服务、上门服务、柜面服务等高频场景，利用漫画、动画等群众喜闻乐见的形式，制作手绘版业务操作流程、宣教动画微课，让金融服务越来越“接地气”“暖心窝”。（安朝阳 朱芳）