学史力行，实干为民。党史学习教育开展以来，铜川王益区积极察民情访民意，列出办实事项目清单，出台一批便民惠民务实举措，用心用情用力解决好关系群众切身利益的大小事。
《微心愿征集卡》听百家难，暖百家心
“李书记，我年纪大了，出入小区很不方便。能想办法解决一下吗？”新华小区的居民将自己的困难，填写在青年路街道办工作人员发放的《微心愿征集卡》上。没过多久，小区的出入口就硬化了长50米、宽3．5米的道路，解决了群众出行难的问题。小小的一张卡，关切着群众事。“我为群众办实事”实践活动开展后，街道党委书记李瑞峰就将目光聚焦在解决辖区群众最关心最直接最现实的利益问题上面，精心设计、统一印制《微心愿征集卡》，制定上门征集、分类登记、晒出心愿、党员认领等环节，为群众办实事、办好事。“目前我们已经征集微心愿征集卡50多份，与群众搭起了‘连心桥’，真正做到了问需于民、问计于民，把实事办到群众心坎上。”李瑞峰说。问民所需，对症下药，纪委监委把监督执纪的“放大镜”聚焦在群众普遍关注、反映强烈的问题上，区民政局“四查四看四对标”全面摸排特困人员、低保户、孤儿、事实无人抚养儿童等困难群体的生活所需，大同路社区通过走访和“我愿真心服务辖区群众”主题交流掌握群众居住、卫生等切身需求，王益区以多种方式察民情访民意，找准找实基层党组织和党员群众的烦心事、揪心事，从而制定举措，解决难题。
推行“12345”政务服务模式，赢满分口碑
接收交办事件456件、按时办结率93．6％、紧急协调处置60余次、电话回访410次、群众满意率98．7％以上，这组数字是区行政审批局网上群众工作部近期的工作数据，也是12345政务服务模式推行以来的不错成效。2021年是王益区开展“产业年项目年招商年”攻坚行动的起点之年，行政审批局适时推出了“12345”政务服务模式和4个“100”方案，为优化营商环境提供有力保障。“12345”政务模式包含1个网上群众工作部、线上线下2方面服务齐发力、区镇村3级政务体系、4级网格化管理体系、5项特色亮点服务，提出了“一件事、一次办”集成套餐政务服务、事不隔日延时服务、“关爱老人一键呼叫”服务、行政审批容缺服务等创新举措，解决了办事难、多头跑等问题，让群众有了满意度和幸福感。特别是办事项当天受理审核不隔日、及时予以发放许可证的高效做法，为招商引资重点项目开通了“特事特办”绿色通道，让企业不白跑、有人帮。聚焦重点工作解民所难，出台政策举措形成长效机制，王益区在探索与创新中，获得了群众的满意。
215项清单，看那些为民办实事的匆忙脚步
王益经济技术开发区“三举措”解决园区企业“用工难”问题，为企业提供服务保障；妇联以“三下乡”活动为农村妇女送关爱、送健康、送技能，推动脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接；人社局举办2021年社区工厂专场招聘会提供300多个就业岗位，教科体局开展“办研学旅行 重温红色记忆”师生主题活动，医保局推行一笑二心三声四零“贴心医保，微笑服务”服务模式，市场监管局开展冷链食品安全专项检查，卫健局开展义诊活动走进社区为居民进行面对面检查诊治……王益区结合实际列出了215条项目清单，涉及经济发展、脱贫攻坚、民生需求、政务服务、基层治理等5大方面16个小项，逐项明确牵头领导、牵头单位和责任单位，各单位对照清单、比学超赶，下大力气积极解决群众急难愁盼问题。王益区将继续坚持把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，用心用情用力，把实事好事办到群众心坎上。（通讯员 马冰洁）
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