陕西榆阳检察院：我为群众办实事 窗口服务展情怀

近年来，榆林市榆阳区人民检察院案件管理部门把“我为群众办实事”作为一项重要内容，多举措改进和提升窗口服务质量，用实际行动践行“人民检察为人民”的宗旨。

优化基础服务设施，落实“贴心为民”理念。在专门休息等待区域，放置饮水壶、纸杯、免洗洗手液、一次性医用口罩，于“细节”处体现执法为民、服务群众的初心。

深化检务公开，推进阳光检察。通过电子大屏幕宣传展示检察院案管窗口服务事项、工作职责、工作流程；耐心宣传讲解12309中国检察网，教会来访当事人如何查看公开的法律文书和案件程序性信息。对于来访的群众或者未羁押的犯罪嫌疑人，工作人员热情接待，耐心细致的听取疑惑，做好释法说理工作，切实为群众解决疑惑和困难。

提供案件程序信息电话查询服务。案件管理办公室主动公布信息查询及法律咨询专用电话，实时解答和帮助解决群众在案件办理过程中遇到的困惑，及时与律师沟通更换部分无法打开使用的电子卷宗光盘、尽早刻录补充侦查的卷宗，让律师少跑路，并通过认真听取律师对检察工作的意见建议，进一步加强“检律互动”工作。

设立党员先锋岗，搭建发挥带头作用平台。要求先锋岗工作人员精通案管业务，主动亮出党员身份，积极接受各界监督，为服务对象提供一站式服务。先锋岗的设立，使广大党员时时不忘自己的身份，并自觉对照先进性的要求去实践。同时，也为窗口其他干警树立了学习的榜样，在行为和服务上自觉地向党员看齐，提升了单位窗口服务水平，进一步落实服务承诺，提高工作效率。（榆阳区检察院）