用心专注赢得客户信任

“董姐，快来！行长来网点给你颁发荣誉证书了，你是10月份服务个人全客的”伴随着一阵欢呼声，建行西安吉祥路支行顿时变得热闹起来。

作为行里的老员工，董莹不仅业务精通，而且做事认真负责，工作多年仍然保持着最初的热忱。服务客户方面，董莹被网点负责人指定为专员。

当被问到服务客户的秘诀时，董莹谦虚的说：“其实也不是我一个人做的，是行里大家一起团结协作才能取得这样好的成果。如果非要说有什么秘诀的话，那就是不放过每一位到店客户，无论是在自助机上办理存取款的客户，还是大堂等待区的客户，我们都会做到百分百抽号，并在系统查询客户产品持有情况，有针对性的开展服务。对于每一个系统提供的临界名单客户，都会认真打电话进行产品服务。” 朴实的话语，却道出了服务的关键：团队配合与高效的执行力。

“我每次来办业务，董经理热情又专业，资金在她那打理，我放心！”来行客户提起董莹总是赞不绝口，热情周到的服务就这呀一步步为董莹的“全客”拓展之路打下坚实的基础。

服务的秘诀是什么？用心、真心，就是最好的答案。