聚焦客户需求，时间成就财私联动惠普大爱

时间能够酿出口感最好的酒，也能够在银行的数字间，与客户产生温暖的情谊。

曾在2017年，建行西安经开区文景路南段支行一位客户上门咨询小企业信贷业务，在建行客户经理与其面谈了解大致情况后，暂不符合建行小微信贷的办理条件，但网点普惠专员并没有就此放弃客户综合营销的机会。

在得知该客户为服装连锁店主且POS结算都在他行后，迅速联动商户专员，为客户出具了综合金融服务方案，办理了建行扫码付，并指导客户使用建行的产品、加大结算，保持良好的征信记录。

随后的一年，网点不间断地邀请客户参加该行普惠金融微沙龙活动。

2018年，该客户成功在建行办理小微快贷40万元，逐步将他行个人资产向建行转移。

2019年他的贷款额度提升至100万元，2020年初客户又将民生银行POS替换成建行的聚合支付结算产品，并将主要对公结算、对私结算全部沉淀在建行，并在该行配置了理财、基金、保险、黄金等产品，贷款额度达到200万元。

今年8月在支行落实省分行公私联动沙龙推介活动现场，该客户因享受建行对复工复产小微企业支持政策，额外获得“云义贷”额度240万元，总额度达到440万元。

企业贷款额度的大幅提升也让建行普惠专员留意到该企业主个人的AUM较高，目前，企业主在建行个人资产达606万元，成功晋升为私人银行级客户。

建行西安经开区支行普惠-财私联动营销成功的关键就在于支行打破了条线间隔阂，始终以客户需求为中心，相互融合，深刻践行了“三个经营”的理念。