“小莉姐，真的挺感谢您和李鹏哥，在绝望中遇到了你们俩个大贵人，千言万语也表达不了我的感激之情，我只能说，我已铭记在心。此刻不知说什么才好，除了谢谢，妹妹发自肺腑的感动——谢谢你们！”。这是建行西安蓝湖树小区支行行长史小莉刚刚收到的一条微信短信。
事情还要追溯到20天前的一个中午，建行西安蓝湖树小区支行营业大厅客流井然，员工热情礼貌地接待着客户，这时，有一对年轻的夫妻黑着脸来到网点办理提前支取160万元的大额存单业务，因为提前支取客户利息损失太多，网点大堂人员多次询问原委未果便将其带到客户经理处，在客户经理李鹏的耐心开导和询问下，才知道客户因为夫妻感情问题面临离婚财产分割，这笔160万元的存单也在分割范围内，所以准备提前支取。因该客户是网点在“走村入户”时结识的客户，与行长史小莉比较熟悉。李鹏将此事告知了史行长，她听后将客户请进行长办公室，用心倾听。
想起之前在走访客户时一双儿女在院落里嬉闹玩耍的温馨画面，加之倾听之后全是因为双方小误会叠加累积引发到要离婚的局面，“宁拆十座庙，不毁一桩婚”，李鹏和史小莉商量着一定要想办法帮助这对小夫妻挽回这岌岌可危的家庭。他们多次与夫妻双方或单独或共同沟通，通过场景假设，分析离异家庭对孩子和各自未来人生的影响，用过来人的生活经历告诉他们一定要互相珍惜眼前人。在经历为期两周艰难的劝说后，夫妻双方都冷静了一些。
周末，建行西安蓝湖树小区支行开展团建活动，经过协商，他们决定邀请一家四口作为特邀嘉宾参加网点的团建活动，在“手牵手”、“好邻居”、“交换名字”等团建活动中大家一起收获着感恩和感动，他们也在趣味活动中通过俩孩子传递着彼此的关爱与牵绊，一场家庭风波在就此消弭，一家四口又开始了新的人生旅程。（高惠娟）
责任编辑：孟雄薇
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