浦发银行西安北大街支行创千佳网点纪实

2002年4月6日，带着黄浦江的热情，浦发银行落户陕西，长安遇见浦发，成就一段佳话。2014年，随着西安分行本部办公楼搬迁高新，浦发银行西安北大街支行正式揭牌成立。

北大街支行千佳创建的文化主题为“遇见浦发，伴您长安”，取西安的旧称长安，寓意“长治久安、万世永存”。2002-2020，浦发遇见长安，与长安携手相伴，一路高歌猛进，树立了“新思维 心服务”的市场口碑和形象。

成立以来，浦发银行西安北大街支行始终秉承“笃守诚信、创造卓越”的经营理念；坚持严管理、严要求；经营上讲执行、抓服务；磨练出了一支铁军队伍。短短几年间，支行金融资产规模突破30亿，个贷规模快速增长，营业净收入排名分行前列，打造一流的团队，履行“金融为美好生活创造价值”的使命。

遇见浦发 坚持党建引领

坚持党建与业务的融合。网点工作千头万绪，党建就是一根“缝衣针”，可以把经营管理、业务发展、党团工会串联起来。北大街支行党支部始终坚持“一个支部就是一个堡垒、一个党员就是一面旗帜”，集中建设“看有形象、做有特色、说有经验、学有成效”的基层党建特色点，以点带面，努力把基层党组织建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、团结动员群众、推动业务发展的坚强战斗堡垒。

遇见浦发 以客户为中心

服务是根本，北大街支行坚持“新思维，心服务”的品牌主张，以开放、前瞻、创新的思维方式，不断提升服务品质，在此基础上，创新出各类爱心服务牌，除了对“老弱病残孕”等特殊人群优先安排绿色通道外，对军人、白衣天使等对社会做出贡献的行业人员也优先对待。同时北大街支行进一步深化“以客户为中心”的内涵，挖掘客户需求、了解客户痛点，以客户体验为核心、客户满意为标准，不断提升服务质效。

每一个小案例、服务小故事，都是员工发自内心对服务的感悟；站在客户的角度思考问题，对客户致以最真诚的理解和体谅，是每一个浦发人践行的服务理念。

遇见浦发 同心合力和令行禁止

北大街支行始终坚持“融合令”的团队精神，坚持各个板块、各个岗位从相“加”的阶段迈向相“合”的阶段；从“你是你、我是我”变成“你中有我、我中有你”，进而变成“你就是我、我就是你”；着力打造一支“阳光简单、协同共享”的生力军。

坚持“一个法人、一家银行”理念，坚决贯彻总分行部署和要求，坚持一个方向、一种声音、一个步伐，坚持将“令行禁止”的精神融入到“业务发展、风险防控、合规管理”的要求中，营造出“敬业专业、创新有为”的经营氛围，北大街支行不良率大幅低于金融同业平均水平。

遇见浦发 更加快乐工作

工作的目的是为了生活的快乐，快乐生活能够促进更好地工作。北大街支行重视关爱员工，设立员工休息区，棋类、书籍、小型健身器材等供员工缓压，上班会议桌、下班乒乓台，集体户外活动凝聚团队人心。北大街支行倡导好身体，好心情，才有好成绩的理念，在员工中得到了广泛的响应。

潮涌浦江，风从东方来；春满长安，千门迎风进；浦发银行西安北大街支行将不忘初心、牢记使命，坚定信心在大西安的建设征程中作出更大的贡献。