志在匠心造非凡 金质服务铸辉煌

2020年6月9日，“陕西省银行业文明规范服务表彰大会”在西安国际会议中心隆重召开。会上，陕西宝鸡金台农村商业银行有限公司营业部喜获由中国银行业协会颁发的“中国三星级银行网点”称号。

长期以来，金台农商银行秉承“客户至上”的服务宗旨，为了能够给客户提供更加文明优质的金融服务，金台农商银行全辖积极开展“星级网点”创建工作。总行成立了创建领导小组，依据银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准的9大测评模块及168项测评要求制定了科学的创建实施方案，积极部署，周密安排，认真完善资料，强化软硬件设施设备，突出重点的同时把细节落在实处。

金台农商银行创星工作以“匠心筑梦”为主题，分设“铸信合、助社会、筑家园”三个子题，分层完善制度体系，合理布局软硬件设施，建立统一的文明行为规范，同时积极开展“青年文明先锋队”、“扶贫路上党旗飘”、“金融知识及防诈骗知识进村镇”、“金融助学、冬日送温暖”等一系列彰显本色的活动，有效推动创建工作向更高层次的提升。通过省银协星级网点验收专家组初审、复审，最终金台农商银行以标准化的配备、优质的服务，获得了客户与评审组的认可，喜获“中国三星级银行网点”称号。

服务只有起点，满意没有终点。营业网点服务达标不仅为金融消费者衡量银行服务质量提供了标杆，也为银行网点的整体服务水平设定了基本达标线。六十多年的发展沉淀、十余年的锐意进取，陕西宝鸡金台农村商业银行股份有限公司将秉持“金质服务，普惠平台”的理念，以崭新的服务风采、标准得体的服务礼仪、温馨优美的服务环境、追赶超越的服务品质，为客户提供更优质、更温馨的服务体验，积极打造金台农商银行的服务品牌，为四星级网点的创建奠定了基础，开启服务能力提升的新篇章。（齐文革）