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浣洗密织“三网一线”保障衣物“安心洗”

发布时间:2020-03-05 12:34:33

来源:数字中的世界

随着假期的结束和冬春换季的来临,衣物洗护需求不断加大。与此同时,又逢特殊时期,民众对衣物的安全洗护也有了更多了解和更高要求。国内智慧洗护品牌浣洗多措并举,全面升级“无接触式配送网”、全程服务网、全层面保障网以及医护级洗护线,确保满足民众的衣物“安心洗”需求。

浣洗中央洗护工厂“安心洗”升级

升级“无接触式配送网”,下单安心

作为智慧洗护平台,浣洗依托于顺丰及京东的双物流体系,采用“手机下单—顺丰上门取送—中央工厂洗护”的C2F运营模式。日常操作中,用户只需关注关注“浣洗”微信公众号即可登录下单,顺丰人员上门取件并就近配送至浣洗各地的中央洗护工厂,洗护后再由顺丰送回用户手中。

结合近期的特殊需求,为避免感染扩散,保障用户和物流人员的安全健康,浣洗升级推出了“无接触配送模式”:用户在线下单,由快递人员前往预约地点取送衣物,用户可线上对账付款、开取发票、查询轨迹节点及接收导火线上反馈等,全程可追溯,无需“面对面”接触即可享受衣物安全健康洗护服务。

同时,浣洗在2019年已实现全国范围内的衣物“互联互通”,用户可以本地下单取衣、异地接收干净衣物,“衣路随行”,满足返程返工、商旅出行用户的衣物洗护携带等需求。

升级“医护级洗护线”,质量安心

区别于前店后场的小规模店面经营,浣洗在全国建设布局中央洗护工厂,采用进口先进洗护设备如高科技雾化消毒系统、自动化人像熨烫设备、智能吊挂运输系统等,搭建集分拣、消毒、洗涤、熨烫、包装等20道专业洗护工序于一体的集约化操作,极大提升了洗涤效率及质量,通过规范化的洗涤服务流程统一严格把控衣物洗护质量。

浣洗自动化人像高温熨烫消毒工序

浣洗始终将衣物消毒作为业务重点处理,选用的是天然环保植物类消毒、洗涤液,配合进口软化水质技术,既提高清洗性能,又可确保洗护后的无残留、无污染、无伤害的安全要求。

此次复工前,浣洗对旗下所有中央洗护工厂进行了更高标准的全面再升级,在设备、溶剂、工艺的消毒基础上作了医护级升级,严格执行“层流级”洗护模式,并领先同业出台了“54321”安全措施,如除原有的厂内独立消毒间,增设厂外消毒专区,对接收的快递包裹作进厂前喷淋并静置5小时消毒等,确保衣物的洗护安全与健康。

升级“全层面保障网”,洗护安心

面对严峻的安全形势,浣洗特别设立第一责任人制度,承担各厂、各组相应的安全防护与保障责任。复工前提前完成核查、采购补足防护衣、护目镜、口罩、手套、酒精等防护用品库存的工作,复工后每日做到班前测温与厂区消毒,班中人员防护检查、接触操作管理、物料专用管理等,班后厂区消毒检查、人员追踪防控,以及用餐交通安全防控等工作,确保工作人员和厂区设施的安全与健康。

浣洗中央洗护工厂增加员工消毒设施

浣洗中央洗护工厂采用两区三通道设计,严格隔离脏衣区与洁净区;衣物须经过雾化消毒、洗涤消毒、烘干消毒、高温熨烫消毒等4道消毒工序,并对全流程的20道洗护工序监控追踪,保障衣物洗护的质量与安全。

升级“全程服务网”,服务安心

除了硬件系统的升级,浣洗还对服务体系进行再升级。浣洗时刻以洗护质量和用户体验为服务核心,成立之初即同步打造专业售后服务团队,洗前咨询、洗中追踪、洗后沟通,标准化服务流程为用户提供全程贴心服务。

同时,浣洗还在复工前升级了工厂运营系统和终端服务系统,开设了多场线上培训课程,以提升洗护队伍专业化,加强企业运行安全化,用更专业的洗护技术、更完善的服务系统、更便捷的服务模式,为用户带来更安心的服务体验。

责任编辑:孟雄薇

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