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南郑设立脱贫政策落实办理中心

作者:宋志明 唐江 张灵军

2017年07月14日06:32

来源:陕西传媒网

陕西传媒网讯(陕西日报记者 宋志明 通讯员 唐江 张灵军)7月12日,记者从刚设立3天的南郑县精准脱贫政策落实办理中心获悉,该中心目前已受理群众来电来访100多人次,投诉办结率、回复满意率达到100%。

7月9日,南郑县在县政务大厅设立了精准脱贫政策落实办理中心,“八个一批”成员部门全部入住;同时利用民生热线5412345,在全省率先开通了“精准扶贫服务热线”,主要受理贫困户对精准扶贫相关政策、法规的咨询,全县各级干部在精准扶贫工作中的工作效率、工作质量、工作作风方面的评价,有关精准扶贫工作的职责、办事程序的咨询,意见和建议的收集,脱贫攻坚相关政策执行中违规问题的投诉、举报等等。

该中心实行台账跟踪管理制度,准确记录来访、来电贫困户信息及投诉、反映问题内容,并立即转交各职能部门办理。对于一般咨询类事项,承办单位要在1个小时内答复,并将办理结果反馈办理中心;对核查类事项在1个工作日办结,并将办理结果书面上报,办理中心统一回访投诉人予以核查。发现敷衍塞责、虚报办理结果的,责成有关单位重办,并予以通报批评。对处置迟缓、推诿扯皮的,由县纪检监察部门立案,严肃追究相关责任人责任,确保贫困户一次上访、一个电话,就能得到满意答复和服务。

(责任编辑:李心)

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