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平安人寿陕西分公司服务顾问助力柜面服务

作者:陈毅明     来源:陕西传媒网      2017年02月22日18:18

平安集团的快速发展,伴随的寿险客户群也不断增加,本就为客户所考虑的就近原则,越来越多的客户不断被分流到销服柜面。

为了带给客户更好的体验,使客户在销服柜面能同样享受到客户中心的高标准服务,平安人寿陕西分公司客服部的碑林销服柜面每天都有一位服务顾问在柜面值班,主要工作内容是协助柜员进行客户分流,帮助客户进行一账通业务操作指引及金管家服务的使用等。

销服服务顾问的加入,大大缩减了客户的等待时长和经办时长,也让更多平安新老客户感受到随时随地办业务的APP好服务。通讯员 陈毅明

(责任编辑:孟雄薇)
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