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平安人寿陕西分公司用心助新人成长

作者:陈毅明     来源:陕西传媒网      2016年10月21日17:58

在平安不断发展的今天,我们的前线队伍也在不断壮大。为了更好的服务前线,让新人伙伴更快更好的融入团队,适应现下的环境,柜面在帮助新人成长贡献出了自己的一份力量。

柜面定期进课进行保全业务宣导,讲解常见保全业务的差错。同时,柜面会在各处张贴业务办理流程及温馨的提示语。例如,电子签名流程,安e理赔流程,如何录入锦囊等,这些流程及提示语都在潜移默化的渗透给前线新人伙伴。另一方面,柜面人员通过日常业务团队最常问及的问题及最容易犯错的地方进行汇总,然后有针对性的提出指导。并且以业务伙伴用自助电脑操作,柜员在旁指导的方式,帮助业务伙伴直观了解保全办理流程,将正确的方法传授给他们,而不是一味的代替他们操作业务。让业务伙伴在掌握到新技能,提升专业性的同时,也能感受到作为新人被重视被关心的温暖。

平安人寿陕西分公司客户服务部坚持以人为本,柜员以专业性和亲和力与前线伙伴搭建好的沟通平台,并以此为粘性,促进柜员与业务伙伴融洽的合作关系。用我们优质专业的服务,让新人快速融入,快速成长。

通讯员 陈毅明

(责任编辑:孟雄薇)
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