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立足岗位做奉献 我为党旗添光彩

——记全国创先争优优秀共产党员王曼利

作者:杜朋举     来源:陕西传媒网-陕西日报      2016年06月21日11:38

每个人都有不同的追求和梦想,王曼利的梦想,就是在公交驾驶员这个普通的岗位上走出属于一个共产党员的足迹。

2004年3月20日,是一个让王曼利终生难忘的日子——她从一个懵懂青年成长为了一名光荣的共产党员。此前,她已在公交战线工作了17年——先是3年电车售票员,被评为特级乘务员;后来被推荐到公交驾校学习后开了14年公交车,车组又被团中央命名为首批“全国青年文明号”。

算到现在,王曼利在公交行业干了29年了,作为一名共产党员,她处处起模范带头作用,事事走在前面。“我手中的方向盘是所有乘客的‘生命盘’,每天对车辆认真进行‘三检’不敢马虎,遇到故障必须及时维修,消除隐患。车容车貌是西安公交良好形象最直接的体现,每到站停时间,必须擦车洗车,努力给乘客营造干净、整洁、温馨、舒适的乘车氛围。”她说,20多年的车厢服务,让她深深体会到,公交驾驶员的工作牵动着社会的每一个人,不仅要保证乘客安全到达目的地,更要把服务工作做得更细、更扎实,并把服务乘客,服务社会作为一种责任、一种义务。

王曼利这种责任和义务转化为一种压力、一种动力,时刻提醒和激励自己,在平凡的岗位追求卓越。

乘坐43路的老年乘客特别多,王曼利就把能不能服务好老年乘客作为衡量自己服务质量的重要标准。一次车行驶到大差市站时,一家三口要乘车,夫妻俩大包小包拿了一大堆,老人行走不便,无论小伙子怎么搀着、拽着,老人的腿就是抬不起来。车上、车下的乘客嫌耽误时间开始埋怨,后面的公交车也开始排成了长龙。与这一家三口的眼神对接,王曼利看到了一种渴望和祈求。“我得把他们拉上!”王曼利拉上手刹,走到车门前,帮年轻人拿起行李,让年轻人把老人背上了车。车厢里没有了议论,响起了掌声,很多乘客主动起身为老人让座。这件事让王曼利形成了一条长期恪守的格言:“每辆公交车都有终点,为乘客服务永远没有终点。”

临近春节的一个早班,王曼利无意中听到车上两位老人的对话,说车上的座位坐上去又硬又冰很不舒服。她暗暗地记在心里,下班后就到商城找了又找,可是没有公交车座合适的尺寸。王曼利回到车上量好座位尺寸,第二天专程掏了600多块钱定做了一批里面夹有海绵的“爱心坐垫”。听到车上老人“我坐了大半辈子公交,还是头一次坐上有坐垫的公交车”的夸奖,王曼利深受鼓舞,也很有感触:为乘客服务是工作本分,更是职责所在,自己做了这点小事没想到反响这么好,还有什么理由不开好安全车、不好好为乘客服务呢?

类似的故事还有很多很多,从乘客把她称作“盲人的眼睛”“病人的护士”“乘客的贴心人”“老百姓的亲闺女”就可见一斑。乘客购物满载上车时,王曼利总不忘上前帮一帮;看到年纪大或行动不便的乘客,王曼利总不忘上前扶一扶;遇到雨雪天,王曼利总不忘缓慢进站,生怕雨水溅到乘客……“微笑、热情、耐心、周到”是她多年的服务特色和工作“法宝”。

现在,王曼利已经是西安公交总公司第二公司四车队党支部书记了。夏季来了,她组织党员将车上的风扇拆下来清洗;圣诞节平安夜,她和党员加班加点补充生产运力;大年三十,为了让外地同事们回家过年,她和本地党员主动请缨上延点班、承包末班车;“两学一做”学习教育,她考虑到党员分布在不同线路,集中学习比较困难,就建立了党员微信交流群分享学习心得和学习资料,并在车厢内组织党员公开服务承诺、重温入党誓词,为乘客提供优质服务。

把每一件小事都要做好、做实,王曼利忙碌并幸福着,她在公交战线树起了一面共产党员的旗帜,也在奉献中真正体会到了人生的价值与多姿多彩。 

(责任编辑:范琼)
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