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西安消协公布2006年十大憋屈投诉
2007-03-12
本报讯 （记者 王向华）“三一五”前夕，西安市消协3月9日
向社会公布西安市2006年十大憋屈投诉，希望消费者能从这些典型案
件中总结经验，进一步提高自我维权意识。
一、无烟道燃气热水器成“杀人凶手”。2006年元月，蔡先生买
的广东一款燃气热水器，在洗澡时没有安装烟道，导致其妻和儿子煤
气中毒。送医院后妻子抢救无效死亡，儿子万幸保住性命。现法院正
在审理此案。
二、从商场买的新手机竟是小偷赃物。消费者张先生去年在西安
一商场购买了一部手机，发现手机中竟存有通话记录和电话号码。当
张先生根据通话记录找到前机主后，才得知手机的离奇“身世”。原
来前机主不久前在西安买完手机，后辗转大连和青岛打工，最后手机
在青岛被小偷偷走。
三、汽车进水维修费高达15万。去年7月23日，安康张先生驾驶
奔驰车行驶时不慎车进水，次日委派人用大货车运至奔驰西安服务中
心进行检修。一月后提车时，张先生发现维修费用竟高达15.9万元，
共有38种大小零件被更换，尤其是本来正常运行的部件被更换，这些
部件的更新费高达数万元。
四、买空调两年后未见空调影。王老师2004年4月在人人乐超市
购买了一台4298元的空调。超市当时说无货，过一段时间就到货。可
王老师等到2006年4月还一直没有结果。王老师要求索赔，超市表示
将钱退还并送小赠品，对此王老师无法接受。
五、彩电换了3次仍有问题。去年12月，张先生在北大街一家商
场花3999元买了台32寸液晶电视。可没想到刚回家掀掉包装，就发现
机子上有气泡，随即开始不断更换。第二台新电视插上电源无图像，
第三台电视遥控上有明显擦痕，第四台电视关机后总发出噪音，持续
十几分钟。
六、推销氨基酸价高几十倍。王晓燕去年7月去超市买菜时，几
个推销员声称中国老年协会免费为老年人进行健康检查，随即带其去
铁通大厦听健康报告，并现场销售氨基酸。可王女士花费4980元买了
10盒北京宏达商贸有限公司经销的氨基酸，后咨询得知这些产品高出
医院价格几十倍，联系退货时人已消失。
七、直销电脑二手转卖无售后。消费者祁玉去年11月在赛博数码
广场买了台戴尔笔记本电脑。随后发现电脑显示屏出现问题。当打戴
尔售后电话时，工作人员表示其不符戴尔电脑直销规定不予三包，随
后找到二手转卖电脑的经营者，却不承认曾卖出。
八、患者8000元买回“三无”药。消费者任东雷从杂志上看到西
安市华龙医院能治疗其骨病，遂从外地来医院就诊。虽然医生开出高
达8400元的处方，但其病情却更加恶化。经查这些药没有厂址、厂名
和剂量等任何标识，是“三无”药。
九、mp3修了半年越修越坏。杨女士3年前在麦德龙超市买了款40
0元的mp3，使用中出现质量问题。拿回超市修了半年杳无音信。直到
杨女士主动询问，超市却称早已修好，可拿回用时发现不但没修好，
而且还丧失了基本功能。
十、装修没完公司逃之夭夭。2006年5月，消费者白臻与北京迪
克斯西安分公司签订4万余元的装修合同。可没装修完，公司却私自
停工23天，原来西安分公司早已人去楼空。
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