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2008-04-01
让“方便”之处更方便
——西安公厕免费使用的调查
俗语：人有三急，首当如厕。近日，为解决市民如厕难问题，西
安市、区政府投入巨资，把公厕建设和维修改造连续几年作为重点工
程来抓，西安城区公厕已由2004年初的335座增加到现在的962座，社
会各界对政府这一“民心工程”给予了充分的肯定和好评。2008年3
月1日，西安城区962座公共厕所如期免费对市民开放了。而公厕免费
开放首日，市民反映强烈，无不称赞这是政府的一项利民好举措。如
今，做为古城文明的又一窗口，公厕的数量、质量和管理水平正在不
断接受考验，而城市素质的缩影在其中更体现的淋漓尽致。
一个月来，针对公厕使用情况，记者进行了实地采访并将采访中
发现的一些细节归类如下。
细节一：公厕免费，市民游客普遍称赞。
来到南门外东侧城墙根下的公厕旁，闻听记者采访，正在此处锻
炼身体、居住在木头市的65岁老居民王秦生激动地说：“这次免费开
放公厕是西安继全市所有公园免费入园、公交车降低乘费后，又一项
利民之举，我们家祖居西安，政府从‘吃喝拉撒’这样的生活细节关
心市民，体现了政府为民办实事的决心。”
很多西安的出租车司机都有相同的体会，以前在古城跑车，一有
内急找厕所，厕所找到先交费。如今好了，公厕全部免费。对此，多
年来一直上夜班的出租车司机赵德旺师傅告诉记者：“您说别的地方
可能有我不知道的，可提到如厕，我们出租车司机最有发言权。以前
我们要是跑到南二环，找个没人的拐角，偷偷方便一下。心里那个紧
张。如今，24小时开放的公厕不仅免费，数量也多了，除了方便我们
跑车的的哥、的姐，很多乘客的内急需要也得到了缓解。”
来自安徽芜湖的游客张军诚说：“以前来西安，找个厕所得半天，
现在不一样了，很多地方都能看到，方便多了。西安近几年变化太大
了”。
细节二：如厕时浪费严重，市民素质有待提高。
家住西门里，已经退休多年的教师张惠贤大妈告诉记者：“免费
公厕开放后，解决了不少市民的如厕之难。公厕免费后，服务态度反
而更好了。但是管理上还是有漏洞。”采访中，部分管理员表示，自
从洗手液、香皂等物品配备之后，许多市民在使用时浪费严重。不少
人便后不冲水、设施被损坏、人为堵塞便池等不文明行为，也让他们
十分头疼。
采访中，管理员反映最多的一个问题就是：自从公厕免费后每天
人流量骤增，虽然工作量增加，但市民的素质却有待提高。尚德门外
西侧免费公厕的赵文宗说：“免费开放后，人流量加大，工作量明显
加大，感觉比以前累多了。火车站人流量很大，特别是前一段春运时，
每天来上厕所的旅客都排成了队，上厕所的男人大多要抽烟，抽完后
他们就把烟头丢到便池里。市民素质参差不齐，10个人中至少有4个
人不主动冲厕所，所以最多隔上10分钟，就要进去搞一次卫生、冲厕
所。许多洗手盆旁放的洗手液，刚放下就会被人顺手牵羊拿走。”
记者感言：公厕免费开放在给人们带来方便的同时，也考验着市
民的个人修养和素质，需要生活在城市中的你我他共同维护好这个“
方便”之处。只有大家真正做到人人爱护公共设施，遵守文明公约，
才能让“方便”之处真正方便。
（本报记者 杨光）
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