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网购——时尚背后存隐忧
2007-12-03
面对电脑，轻点手中的鼠标，就可以购买看中的商品，然后只需
等待货物的送达——这在从前被认为不可思议的事情，如今已经赢得
了越来越多网民的心。近年来，随着互联网的迅速发展，网上购物也
随之悄然兴起，而且已成为一种时尚的消费模式，并对社会消费习惯
产生着深刻影响。但是，任何新生事物的出现，都具有利弊的两面性，
网上购物，也不例外。
网购，时尚消费新模式
网上购物是一种买卖双方通过网络进行异地商品交易的商业活动，
通常以优惠的价格、时尚的商品，吸引着众多消费者的目光，尤其成
为年轻人足不出户的休闲消费方式。
“网上购物的感觉真好！只需轻轻敲击键盘，就可选购到自己称
心如意的东西。”去年以来经常在网上购物的陇县某单位小李说。过
去买东西就要上街，得一家一家地看，花费时间，累人不说，还未必
能买到满意的商品。而在互联网上购物，情况就大不一样了。只要调
出同一类商品，就可以浏览成千上万个商品，货比三家，非常便利。
不仅省去了购物的时间，还为买卖双方节省了不少费用。同样的商品，
比在大商场买得便宜。
据小李介绍，他平时在网上主要购买手机，不但自己买了，而且
帮着朋友、同事购买，同样的产品能比商店里便宜20％—30％左右，
甚至更多。他只要在搜索一栏输入自己想要购买的商品名称，网上就
会显示出这一商品的几十个甚至上百个卖家，然后买家以价格高低为
序，货比三家，挑选商品。
据了解，最为热销的商品为手机、化妆品、笔记本电脑、数码相
机、珠宝首饰、健身器材等。当然，大多数人网络购物图的是方便和
实惠。
网购，让人欢喜让人忧
其实，网上购物并非十全十美。据悉，眼下开网店通常只需简单
注册成网站会员，通过身份认证即可，再没有其他条件，由此不难想
见网购问题也很多，这种购物模式存在很多陷阱。首先是质量问题。
据小李介绍，他已经买了近10部手机，有4部就存在一定的问题，好
处是他选择的网店信誉度很高，都联系到了店主，进行了后期的补救。
但来回的邮寄费用等都由自己承担，既麻烦又费劲。对网购，他现在
都觉得有点怕。其次，维权难。网购与传统购物相比虽然有一定的优
势，但由于缺乏组织和管理，一旦出现问题和纠纷，消费者难以维护
自身的合法权益。
三是索要发票难。与传统交易相比，网购不开发票似乎已成了惯
例。网店之所以能吸引顾客靠的就是低价，所有的商品标的都是不含
税的价格，一般都不开税票，要开发票的话得给成本费或加上手续费。
有的可以提供发票，也是请批发商或者其他公司代开的发票甚至假发
票。因此，很多曾在网上购物的人都认为，在网上买东西要看运气和
经验，虽然大多数不会出问题，但出了问题只能自认倒霉。
网购，还需小心谨慎
如今，网络上的购物网站多如牛毛，只要键入“网上购物”进行
搜索，便能看到诸如“某某网上购物商城，让双核动力澎湃你的冬天！
”、“24小时免费服务热线，某某国际，岁末特价，全场一折起……”
等诱人的广告，可谓铺天盖地，数千条关于网上购物的信息和网店，
令人眼花缭乱。因此，网购有一个共同特征，那就是“买易退难”，
一旦出现问题，解决起来也较困难。其最主要原因是，消费者手中的
购物证据不足。由于汇（寄）款是网上购物采用的主要支付方式，消
费者手中除了汇款单，再无其他购物凭证，而汇款单又无法标明商品
的型号、功能等内容，给监管部门受理与查处造成困难，消费者的权
益很难得到保障。因此，消费者在网上购物时，首先，要特别注意辨
认网页上是否有经工商局备案的“红盾”标识，同时应选择历史较长、
访问量较高，以及可以货到付款的网站进行购物，以降低购物风险。
其次，要提高自我保护意识，网购前应该先对网店的信用等级进行考
察，很多消费者就是因为疏忽了这一点，才遇到种种的麻烦。网络是
虚幻的世界，考察商家的信用等级有多种方法，不能光靠表面的星级
评价来认定。在未弄清网站及其内容的真实性之前，切不可轻易下单
购物。另外，购物前必须对网站的联系电话进行试拨验证，对经营者
的有关信息，如名称和地址等进行核查，并且要注意保存相关网页和
付款凭证，以便出了问题据此维护自己的合法权益。
网购，亟待建立相应法规
面对纷繁的商品和虚拟世界里的经营者，消费者不易辨明真伪；
网上卖家不需要办理营业执照，只需简单注册就可开店，很多商铺一
般都没有实体商店，没有去工商部门登记，没有向税务部门领取发票，
如此不规范的、难管理的散漫状态令人担忧，如何保障消费的安全性
是大家普遍关注的问题。
据了解，目前我国有关电子商务的法律法规、监管机制还不完善，
还没有一部专门针对网络消费的法规，网上交易主要靠自律，因此导
致售假行为时有发生。调查取证困难，投诉难以解决。对此，广大网
民呼吁国家有关部门能尽快出台相应的法律机制，规范网络经营秩序，
以保障网络消费的安全性以及消费者的合法权益。
（通讯员 梁会平 本报记者 王天洋）
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