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车载电话刚装就拆折射人们的文明素质
2007-08-31
为了迎接2008北京奥运会，全社会正在大力提倡讲文明，树新风
活动；奥运期间，众多的国内外宾客将会来西安参观游玩。出租车行
业是一个城市文明的窗口，也代表着一个城市对外开放的形象。今年
6月，西安天子出租车公司大胆尝试，在品牌的“文明诚信”车队装
了50部免费车载电话。没想到，仅仅两个多月就面临夭折——
今年6月19日，古城西安街头出现了一道流动的风景线，50辆出
租车里安装了车载电话，如果有急事，乘客可以免费拨打西安本地固
定电话、手机、小灵通。
两个多月过去了，令人感到意外的是，50辆出租车中，已有10多
辆车主主动将车载电话拆了，其他的30多辆出租车有一半多电话已处
于停机状态。
是什么原因使出租车车载电话中途就面临夭折。
“主要原因是有些市民素质不高，本该应急的电话，却成为一些
人聊天的工具，高昂的电话费让车主们不堪重负。”说起个中原因，
西安天子出租车公司工会主席薛景如颇感无奈。
薛景如告诉记者，今年6月，公司在出租车行业做出大胆尝试，
在品牌的“文明诚信”车队中装了免费车载电话。50部车载电话可以
给乘客尤其是外地乘客提供很大的方便。另外，如果乘客的电话没电、
停机，或者忘带了，使用出租车上的电话也可以应急。
装了车载电话，每个出租车主每月只需交纳60元，就可以打100
元的电话。当时，经营者测算，如果安装车载电话后，每天平均可多
拉4至5名乘客，既增加了收入也方便了乘客。
谈起刚装车载电话时的情景，从事出租车行业10多年，驾驶陕AT
4467出租车的司机乌娟满脸兴奋，她说：“这两年随着手机的普及，
IC电话、公用电话越来越少，以前跑车，常碰到乘客遇到急事，手机
没电的情况，为了找一个公用电话到处转。刚装上车载电话时，看着
外地乘客满意的笑容，自己也十分自豪。”
可车载电话装了不到一周，乌娟就有些高兴不起来了，她说，有
些乘客一看是免费电话，一上车就拿起来闲聊，一聊就是半天，更有
的乘客手机一响直接就挂断了，拿车载电话回了过去。
6月25日，乌娟刚装上车载电话刚刚一周，她查了一下电话费用
吓了一跳，7天时间，车载电话费用已达到包月的100元，到7月3日，
不到一个月，车载电话已经欠费停机了。
8月28日，记者在一辆出租车里体验了一下车载电话。车载电话
机与家用固定电话机大小相等，电话安在挡风玻璃前。记者试着拨通
电话，通话效果十分清晰。一位姓张的出租车司机指着车载电话无奈
地说：“车载电话用了一个月，我初算了一下，10个乘客中一般有四
五个一上车就拿起电话打，平均打电话时间超过6分钟，最长的一个
足足打了快半个小时，照这样下去，经营者肯定不能承受。”
当初，经营者预计乘客每次打电话也就是两三分钟，所以算下来
每个月60块钱包100元的话费应该足够了。可如今，现实情况是有些
乘客竟抱着电话不放、打个没完。
出租车司机李师傅说，如今车载电话变成了“随便打”，有些人
从上车开始一直打到目的地。电话费是车主自己交的，如果太高，肯
定会增加运营成本。现在电话经常被一些不自觉的乘客长时间使用造
成停机。如果不开通，乘客有需要时却不能使用，还会埋怨我们是在
车上摆了个样子搞形象工程。所以拆除免费电话也是很无奈的选择。
西安天子出租车公司一共管理着900多辆出租车，按照他们当时
的设想，如果在“诚信车队”试点成功，准备在公司所有出租车中推
广，以提高整个行业的形象。如今的尴尬情况，也令他们始料未及。
不少群众对这种现象十分痛心，他们说，为了迎接2008北京奥运
会，全社会正在大力提倡讲文明、树新风活动；奥运期间，众多的国
内外宾客将会来西安参观、游玩。出租车行业是一个城市文明的窗口，
也代表着一个城市对外开放的形象。在出租车上安装车载电话本来就
是一个为民便民的文明举措，没想到，这道犹如风铃般的文明景象，
这么快就面临夭折，从一定程度上折射出一些人的文明素养不高。文
明建设靠大家，我们每个人都应该崇尚精神文明，精心呵护精神文明，
不应该一边在呼唤别人给自己提供便利的同时，又表现出一种损人利
己的“丑陋”。
（本报记者 王罡）
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