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朝阳产业为何留不住打工者——对家政业保姆流失现象的思
考
2007-07-19
进城当保姆，很久以来便是不少农村妇女外出挣钱的捷径。然而，
记者近日了解到，虽然多年来不断有农村妇女、下岗失业女工相继加
入保姆的行列，但辞工回家不再当保姆的也大有人在。据西安市总工
会下岗职工再就业服务中心主任张秋香介绍，该市的保姆需求量高达
16万，而能提供的保姆不足6万人，缺口大约三分之二。
由于愿当保姆的人少，如今西安的保姆市场已成卖方市场。
不久前，记者在西安亲眼目睹，一位年过不惑的家庭主妇，为了
给考上大学的女儿积攒昂贵的学费，抱着“只要给得钱多，再累我也
干”这样的决心，从渭南塬区来到人生地不熟的西安市，走进陌生的
家庭，心甘情愿地去照顾一位年近九旬的老太太。然而，活并不累，
工钱也让她满意，刚满一个月，面对一再挽留的雇主，她找了个托词
便辞工而去。
为什么在保姆十分紧缺的情况下，依然会不断有保姆流失，从而
使保姆市场更趋紧张呢？记者调查认为主要有以下原因：
一、迈不过低人一等的观念坎儿，受不了另眼相看的窝囊气
长期以来，传统观念在人们的心目中打下了“保姆寄人篱下、低
人一等”的烙印。因此，绝大多数农村妇女、下岗女工都是在实在没
有其他就业门路的情况下，才抱着试试看的想法，走进雇主家的私权
领域，担当起了照顾老人、看护孩子等保姆工作。但在很多雇主家，
保姆不仅要看主人的眼色行事，还常常无端受到猜疑和斥责。主人家
钱物找不着了，首先怀疑保姆。保姆的家人偶然在主人家洗澡，会遭
到主人的白眼。还有的主人让保姆吃已经变味的剩饭，保姆回家前偷
偷检查她们的包……这种另眼相看的屈辱，严重伤害了保姆的自尊心。
一位才当了一个月保姆的农村妇女告诉记者说：“给的工钱还行。可
一家人都把我当贼防，真不愿受这窝囊气。”为了表示抗争，不少保
姆经常炒雇主鱿鱼，还有的进门后感觉不顺心立马就走。一位曾经当
过保姆现在在医院当护工的女工告诉记者：“我每天打扫卫生倒垃圾，
一月只有300元，还不管吃住，比当保姆挣得少。可在这我不受气，
再也不愿当保姆了。”
二、吃住都在主人家，干活多少没标准
在国有企事业单位工作的人久已习惯了8小时工作制。但对于吃
住在雇主家的保姆而言，这简直是天方夜谭。她们在雇主的私权领域
工作和休息，这种双方认可的工作方式，使她们与雇主形成了事实上
的合同，从而在“平等”的协议形式下掩盖了保姆们不得已延长劳动
时间、放弃休息的事实。一位年近五旬的下岗女工，经朋友介绍，硬
着头皮去当保姆。双方说好月酬500元，管吃管住，只负责打扫房间卫
生。但这女工没干满一个月就累病了，回家治病光药费就花了好几百。
见到记者她泪流满面：“同样都是人，那家媳妇比我年轻多了，啥事
都不干。只让我一个人每天从早干到晚，一会儿都不让闲。”当然，
也有不少雇主能善待保姆，每天给她们留一定的休息时间，过于忙碌
时给加工资。还有的雇主主动关心保姆的疾苦，保姆身体不适时主动
为其分担家务。但能否碰上好雇主，完全要碰运气。万一雇主不讲理，
法律的介入又受到限制，保姆就只有逆来顺受，忍无可忍时，多数人
选择弃工不干。
三、工资横向比越高越好，技能差一截雇主不满
大凡有些年纪的人都知道，过去雇个保姆每月只花200元，现在
西安雇一个农村来的保姆，管吃管住的情况下，平均月薪在500元左
右，月嫂的薪酬已近两千。尽管如此，几乎每个保姆都在不断进行横
向比较，希望自己的工资越来越高。如在某家属院，张家的保姆月薪
500元，李家的保姆月薪600元，只要两家的保姆一拉家常，月薪500
元的保姆加薪无门就会想方设法辞工。但保姆要求工资高，雇主要求
物有所值。一些保姆工资增加后，从事家庭服务的质量却没啥变化，
这让许多雇主大失所望。因此，尽管如今保姆市场供不应求，频繁辞
退保姆的现象依然屡见不鲜。其中，最常见的理由是嫌保姆不会做饭、
不勤快。还有的雇主不惜花大价钱，想找可靠的管家型保姆，可她们
反映，保姆进门前挑家庭设施、挑吃住条件，进门后却又懒又爱偷吃
老人和孩子的零食等，由此引发的矛盾常令双方不欢而散。
随着城市人生活水平的提高和生活节奏的加快，家政服务业已是
在我国有着广阔前景的朝阳产业，而新增保姆的不断流失，却使这一
朝阳产业打工者供不应求的现状很长时间得不到改善，导致的结果必
然是保姆越来越难找，雇主们找保姆付出的代价越来越高。改变这种
现状，不仅打工者要更新观念，在家政服务这一有着巨大就业潜力的
行业寻找实现自己价值的位置，更重要的是作为为保姆提供就业机会
的雇主，要真真正正摈弃保姆低人一等的旧观念，把保姆当作社会分
工不同的服务者来对待。要在法律介入缺失的情况下，自觉遵守劳动
法，为保姆提供应有的休息时间，关心保姆的疾苦，维护保姆的合法
权益。否则，随着保姆的不断流失，最终受到惩罚的还是离不开保姆
的雇主。
当然，改变家政行业打工者流失的现象，还需要政府尽快为家政
行业配套必要的法规，从而使家政业步入法制化的轨道。还要不断加
强对进入保姆行列的打工者的素质培训和技能培训，为社会提供有诚
信、有技术的合格保姆。还应在职业院校开设更多的家政专业，从而
为家政行业提供会英语、会理财、有驾照的管家型高级保姆，满足日
益增长的社会需要，为缓解社会的就业压力，为构建和谐社会做出贡
献。
（本报记者 卢红）
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