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探索人本管理创新路径
2006-09-06
一、探索人本精细化管理之路，
坚定企业与员工共同发展的理念
随着经济社会的发展，文明的进步使人的主体意识空前觉醒，使
平等、追求幸福生活成为人的不可剥夺的神圣权利。企业的管理也从
科学管理发展到以人为中心的人本管理。人本管理的途径和方法，就
是将员工定位为人才资源，进行理念、技能、综合素质开发培训，形
成人力资本。将人力资本作为企业最大资源，按照资本运作规律，挖
潜人力资本的能量，促进企业发展。为此，在企业管理理念上，将工
作的重心转移到致力于管理环境的优化，构建和谐的人际关系，营造
人才竞争向上的氛围；在人本思维的追求上，致力于员工思想的沟通、
素质的提高和潜能的开发，采用逆向思维，站在员工的角度，考虑员
工的所思所想，认真听取、吸纳员工的建议和意见，搭建企业与员工
相互交流的平台；在企业管理动作上，致力于管理体系的设计与实施，
结合企业实际，建立以岗位星级管理为基础，以岗位价值管理为手段，
以岗位绩效管理为目标的管理体系，以可操作性的实施方案，有效地
促进管理的提升；在企业文化层面上，致力于核心企业文化的塑造，
确立“管理科学、运行高效、技术精湛、人才优秀、作风过硬”的共
同愿景，构成互融的层次愿景金字塔，以文化促进管理创新；在人力
资源管理上，致力于职工需求的满足，不断丰富和满足员工文化需求，
营造人才成长的氛围，将员工的个人愿景与企业的愿景有机结合在一
起，满足员工的不断进步的要求。
二、创新人本精细化管理方法，
选准企业与员工共同发展的抓手
理论研究认为：“人的行为受两大动力体系的驱动。一是自我动
力，即为了满足自我利益和自我需要而产生的动力；二是超我动力，
即为满足超越个人利益之上的他人或组织的利益而产生的动力。这两
大动力的平衡关系，决定了人的行为方向”。
在对人的态度中，应将“引导、沟通”替代“管理”一词，设计
出激发自我动力的制度体系和培育出激发超我动力的文化体系。一是
解决管理由“物”向“人”的转移以及管理脱节的问题。建立了以人
为中心的各作业岗位的精细化模式指导标准，以此为途径和手段方法，
将企业与员工的愿景、管理的业务和重心移至各岗位。使企业、岗位、
个人三个层面在工作目标、方法以及评价上组成最佳结合点。二是解
决如何展现个体工作价值即自我评价的问题。在人本精细化工作模式
基础上，构筑企业内部岗位价值管理体系。管理层面：将管理岗位关
于作业的业务、学习创新、服务基层、文明素养等价值取向管理进行
定量化、精细化、系统化的明确。作业层面：将作业岗位关于安全、
设备、成本、技术、文明作业等五项要素、目标、方法清楚，考核评
价有依据。每个员工都以自己是本岗位上“经理”自居，人人学会经
济核算追求效益，明白自己当天创造的价值是多少，回报是多少，展
示了自己的价值。改变了岗位作业简单的论数量、论工作时间的劳动
观，再现了各岗位劳动价值的本来面目，激发了人的劳动积极性。三
是解决个体认识自我及积极攀升进步的问题。以绩效管理完善企业基
础管理标准、技术标准、行为标准。四是解决行为养成、思维进步的
问题。以“学而习之”的学习型文化为总目标，精心培育四种实践文
化，即坚持精细标准文化，提升执行力文化，培育效率效益文化，创
新学习文化。文化管理的提升促进了经济增长方式的转变、管理集约
化的提高、员工思想的进步。
三、构筑人本自主管理体系，
实现企业发展与员工的素质攀升
企业应注重人的因素，依据员工素质以及员工自主行为的程度，
着力强化员工自主管理能力。首先从抓员工学习力入手，重点培育员
工自主学习能力、自主工作能力、自主创新能力；其次在三级培训网
络的基础上，按照企业的阶段性目标，明确各级培训内容、职责范围；
再次在人才管理上，采取请进来、走出去形式多样的培训方式并将培
训工作与督学、约束、激励机制的结合，形成了持之以恒的员工培训
长效机制。通过人才培育，形成人本自主管理体系的四个台阶：一是
对个体实施控制行为管理，二是对班组实施授权行为管理，三是对车
间实施自主行为管理，四是对重点项目实施团队行为管理。
通过将自我、超我两大动力维持在较高的水平并协同指向员工与
企业的整合目标，达到以制度约束人，培育守法人；以标准规范人，
培育文明人；以学习提高人，培育创新人；以愿景激励人，培育进步
人；以情感调适人，培育明理人；以公开信服人，培育诚实人的目的，
实现了人的进步。
（蒲白煤电公司矸石电厂厂长 吴群英）
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