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2011-03-15
陕西省工商系统2010年消费打假维权10大案例
西安：销售假冒“比亚迪”汽车配件案
去年2月西安市工商局接到消费者举报，西安市丰瑞达汽车技术
服务有限公司涉嫌销售假冒的“比亚迪”配件，工商部门在鉴定后认
为情况属实，没收了假冒配件并按规定处以罚款。
西安：虚假宣传医疗器械治疗功效案
去年3月16日上午，西安市工商局长安分局12315申诉举报中心接
消费者举报,反映在长安区一小区门口售卖的医疗器械存在虚假宣传。
12315中心执法人员迅速赶往现场，发现消费者反应的情况属实,责令
商家全额为消费者退还了货款并按规定予以处罚。
咸阳：苹果套袋污染果面
去年8月11日,咸阳市乾县大杨乡药王村村民顾某等四人投诉称在
乾县苹果套袋经销部购得苹果套袋导致苹果商品率降低，损失惨重。
12315中心工作人员经过调查取证和调解，最终消费者获赔2.8万元。
渭南：成功调解农业机械纠纷案
去年8月,渭南市华县赤水镇任家村沈某和毕家乡王宿村刘某购买
联合收割机存在质量问题，经多次维修仍不能正常使用，经销商以种
种理由推诿、拖延。渭南市经开区工商所接到消费者申诉后，立即着
手解决最终为两位农村消费者挽回货款12.89万元。
汉中：严查不合格镙纹钢案
2010年1月15日，李某从西安购进一批镙纹钢对外销售。汉中市
西乡县工商局行政执法人员进行了抽样检测，结果属不合格商品。该
案由西乡县工商局进行了立案查处，责令其立即停止销售并处以罚款
3000余元。
安康：成功调解“家电下乡”洗衣机消费纠纷案
去年6月15日,安康市石泉县居民王某反映在石泉县某家电公司购
买的家电下乡产品“小天鹅”牌洗衣机底座有问题，再换了一台之后
还存在同样问题。石泉县12315工作人员经耐心调解,家电公司退回货
款728元并由厂家给予王某误工、交通等费用500元。
商洛：电话购机骗人红盾救助减损
2010年5月12日,商洛市洛南县保安镇吊棚村村民田某向当地工商
部门反映一个自称是中国电视购物协会的来电称她被选为幸运消费者
可以超低优惠价购得手机。田某到保安邮政支局交付398元后,当众打
开贴有“代收货款”字样的手机盒发现里面只有11根一尺长的塑料绳
和假的500元充值卡。经过洛南县工商局12315工作人员查证，认为保
安邮政支局在该事件中存在重大过错在明知田某上当受骗的情况下还
为行骗方代收钱款，应当对田女士的损失承担全部责任。
延安：成功调解伤害烟农利益的消费申诉
2010年7月23日,延安市宜川县英旺乡龙泉村部分烟农因使用了宜
川县烟草公司提供的7058种子，烟叶大小及数量明显低于往年。经工
商干部多次调解，县烟草公司出资为受损烟农购买叶肥、化肥，为烟
农挽回直接经济损失1万多元。
榆林：成功调解全市首例跨区域网购案
去年5月24日，榆林市工商局接到王某投诉，反映自己在“淘宝
网”上订购的刻录机存在明显质量问题，无法正常使用。工商工作人
员经了解后认定供货商涉嫌利用网络实施欺诈，随即与卖家所在地工
商部门取得了联系，最终供货商双倍赔偿了王某的损失。
杨凌：侵犯“酒钢”注册商标案
去年3月4日，杨凌工商局接群众举报称：西北某大学基建处材料
科为基建购进了一批假冒钢材。调查结果显示是为其供货的A公司假
冒了“酒钢”品牌的钢材，工商部门没收了假冒钢材并按规定对该公
司进行了处罚。
（本报记者 徐 颖）
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