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2009-03-13
陕西省工商系统2008年消费维权典型案例
石泉县工商局成功调解瓜农受损案
2008年7月，石泉县工商局12315申诉举报中心接到某瓜农投诉，
在当年2月该县城某门市部以每桶45元的价格购买了卡其八号、三号
西瓜种，共计16桶，种植面积约21亩，到西瓜上市季节，发现种植在
同一块地的其他品种的西瓜已陆续上市，而卡其八号、三号西瓜不成
熟、凹坑腐烂,21亩西瓜全部绝收。12315申诉举报中心立即安排工作
人员会同农业局种子管理站及相关技术人员先后多次到田间调查了解
情况，发现卡其西瓜的个体明显小于其它品种，藤蔓也比较衰老，多
数西瓜都有不同程度的渗水,瓜瓤瓜籽呈白色，成熟的28个出现渗液、
腐味、凹坑现象。经多次调解达成协议：被诉方向瓜农一次性赔偿14
500元，并退还籽种款720元。
宝鸡市工商局化解帐篷买卖纠纷案
5·12地震之后，宝鸡市工商局12315申诉举报中心接到投诉,消费
者在大庆路某医疗器械有限责任公司订购了防震帐篷,约定3天后供货
，消费者向商家按100元/顶交付了定金。三天后，不仅帐篷没有到货
而且价格还上涨了许多。商家发布告示称“每顶帐篷统一涨价100元
或者退还定金”，消费者不同意，经当地公安机关和街道办事处处理
无果。
接诉后，12315申诉举报中心立即派员赶到现场，了解具体情况，
与商家反复沟通协调，该商家接受了解决方案，要求退货的，双倍返
还定金，需要帐篷的，供货时间双方另行协商。当日，该公司共计退
还消费者现金13000元。
澄城县工商局成功处理农机具纠纷案
2008年9月，澄城县工商局12315申诉举报中心连续接到关于县农
机公司销售的某牌玉米联合收割机的质量问题投诉。12315申诉举报
中心立即安排工作人员前往调查处理。经查证，该品牌玉米联合收割
机属本市某农机具有限公司生产，手续齐全，但在田间使用过程中出
现夹秆、夹棒等问题，不能正常使用，农户要求退货并赔偿损失。中
心工作人员与经销商、生产厂家、农户多次协商，并经过田间试验，
出现上述问题的原因在于本地玉米种植行距过宽和玉米秆低，难以发
挥该联合收割机的效能，不能正常使用。经过工作人员协调，双方达
成协议，商家收回已销售的8台收割机并向消费者退款。
宁强县12315申诉举报中心成功调解问题水泥案
2008年10月下旬，宁强县工商局12315申诉举报中心接到汉源镇
村民李某投诉:2008年10月2日,李在宁强县汉源镇羌州路南段付某处
购“东凉图”牌水泥4吨，于3日浇筑二层结构现浇板和挑梁混凝土，
通过一段时间保养,发现混凝土仍未凝固,李某多次找付某协商无果。
12315申诉举报中心接到投诉后，立即派员前往调查处理，确认李某
申诉属实,付某存在无照经营行为,县工商局依法对付某进行了处罚，
并由付某赔偿李某经济损失15000余元。
旬邑县工商局成功调解农药损害果树案
2008年4月16日，旬邑县工商局接到郑家镇苏家堡村村民苏某投
诉，称其购买郑家镇兴民农药店经销的“英国杀扑磷”农药使用后造
成果园树叶干枯、卷曲、果树花蕾干死。接诉后，县局立即安排工作
人员并联系该农药的经销商及生产厂家赶赴
现场，厂家来人对果园情况进行了详细察看，并对果树的树叶进
行了鉴定。经工作人员调解，该厂家一次性给果农苏某赔偿人民币70
00元。该案调解后，县工商局依法对该批“英国杀扑磷”予以查处。
吴起县工商局查处销售不合格化肥案
2008年4月16日,吴起县工商局接群众举报，薛岔乡某综合门市销
售过磷硫酸钙质量存在问题。县工商局立即组织执法人员进行检查，
发现其库房内存放的陕西瑞丰农化科技有限公司生产的2.5吨过磷硫
酸钙无质检报告,执法人员当即予以查封。4月20日抽取样品送宁夏回
族自治区产品质量监督检验所进行检验，检验结果为不合格产品。县
工商局依法对当事人进行了处罚。
铜川市工商局查处销售不合格食用油案
2008年8月11日,铜川市工商局在对当事人郝某经销的“绿帅牌纯
正菜籽油”进行快速检测时，发现存在质量问题。8月13日,对其库存
的油品进行了封存和委托保管，随后对其经销的该种纯正菜籽油重新
进行了抽样检测。经检验机构检测，结论为不合格。铜川市工商局依
法对当事人进行了处罚。
延安张某侵犯注册商标专用权案
2008年3月3日，延安市工商局宝塔分局12315申诉举报中心执法
人员在宝塔区百米大道执法检查时发现，当事人张某经销的“泸州老
窖百年珍品”白酒涉嫌商标侵权。3月4日，经泸州老窖股份有限公司
认定，“泸州老窖百年珍品”白酒不是该公司产品，系假冒酒，该白
酒包装使用了泸州老窖股份有限公司的注册商标，侵犯了其商标专用
权。宝塔分局依法对当事人进行了处罚。
杨凌工商局查处天然气有限公司限定用户购买其指定商品案
2008年4月23日,杨凌工商局接群众举报：杨凌天然气有限公司强
卖天然气报警器，并限定用户安装“海格”牌JF－99天然器报警器。
工商局执法人员调查取证后。杨凌工商局依法对该公司限定用户购买
天然器报警器行为进行了处罚。
洛南县工商局查处假冒“上海老凤祥”商标案
2008年6月，洛南县工商局执法人员在市场巡查中发现,豆某经营
的首饰店销售的部分首饰存在冒牌行为。经调查，豆某从西安等地购
回其他厂家生产的30多万元的白金首饰,购回后贴上“上海老凤祥”
商标，在其店内销售,使消费者误认为是“上海老凤祥”生产的首饰。
执法人员依法销毁所有侵权商标标识并对其进行了处罚。
商南县工商局查处销售假冒白酒案
商南县李某在户县打工时,用工钱抵回六年西凤40件,每件300元。
2008年9月，李某用面包车将37件西凤酒运到商南销售时,被县工商局
执法人员查获。经陕西西凤酒业股份有限责任公司鉴定，该批酒均为
假冒六年西凤酒。执法人员依法暂扣假冒六年西凤酒，并对当事人依
法进行了处罚。
榆林市工商局榆阳分局查处猪肉假冒羊肉片销售案
2008年3月26日，榆林市工商局榆阳分局接到群众举报,扬涛水产
肉食店销售假冒羊肉片。榆阳分局立即安排工作人员前往调查处理，
经查，当事人将从湖南韶山市、山西太原市肉联厂购回的猪肉卷、冷
鲜肉卷、猪肉产品加工成肉片以普通羊肉片对外销售。执法人员立即
暂扣了假冒产品，并对当事人依法进行了处罚。
（本报记者 徐 颖）
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