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2008-08-29
国际名牌屡遭“质量门”遇尴尬
近日，杭州某LV专卖店被消费者投诉售卖问题产品，遭遇停业整
顿。无独有偶，近年来，国际名牌产品在国内屡屡遭遇“质量门”事
件：从SK－Ⅱ撤柜、SONY部分型号相机遭集体索赔，到一些省市销售
的多个国际名牌服饰抽检不达标，问题频出的国际名牌，已成为社会
和消费者关注的热点。那么，是我们对关于名牌的认识过于浮浅？还
是名牌成了某些问题产品一路过关斩将进入市场的“免死金牌”？
名牌，“免死金牌”？
寇先生向记者谈起他的一次不愉快的名牌体验：他在某商厦专柜
买了一件都彭T恤，才穿几天就出现质量问题，可商场说是人为造成，
不予退换，还说如果同意就拿去权威部门鉴定，若是产品本身质量问
题，商厦将退一赔一。可是鉴定费高达数千元，都得自己垫付。咨询
当律师的朋友，也认为这是合法程序。于是，衡量再三，他不得不自
认倒霉，没再追究下去。
类似的例子还有，一消费者花近3万元购买的欧米茄表，因走时
慢，修理了两次都没修好；另一消费者近两万元购的古奇包，背了没
几天，饰物就掉了，但修理却至少需要等4至6个月的时间。消费者冲
着国际名牌花大价钱购买的商品，没用多长时间就出现了质量问题。
这种现象，并非鲜见。
在大多数的消费者心里，总是认为国际名牌产品质量一定过关。
“名牌”成了这些产品上市的通行证，很多环节一路绿灯。去年上海
市工商局发布了对国际知名品牌服装的抽查结果,合格率仅为57.6％，
其中10余个国际知名品牌的服装都被检出不合格。这些大名鼎鼎的国
际名牌产品，居然存在质量问题，不禁让消费者质疑，国际名牌为何
屡闯“质量门”？什么样的产品才值得信赖？
名牌，不仅是产品
马小姐是一名外企驻地人员，公司发放置装费，每季常在西安几
个大商厦购买名牌服饰。她说：“国际名牌的产品设计好，更多的是
一种品味，虽然价格较贵，但是因工作需要，我常买这类衣服。”仍
是学生的小黄说,男孩子们在一起常议论耐克、阿迪达斯等知名品牌，
自己穿上和NBA偶像球星一样的衣服，在同学间很有面子。
不少人认为，名牌，不仅是产品，还是身份和地位的象征，拥有
了它，感觉不同，很是体面。同样质地的一件棉T恤，国际名牌的价
位是国内产品的5到10倍，即使这样购买者仍趋之若鹜。钟楼某商厦
一国际知名品牌专柜营业员表示，她们的固定顾客大都是VIP会员，
所以营业额不成问题。穿着某名牌运动鞋的赵先生说，他非常喜欢名
牌的东西，也常买，觉得物有所值。王女士说，自己正在使用一款国
际名牌的化妆品，一瓶50克的面霜价格近千元，“但用了后觉得跟原
先两三百元的国内产品差别不大”，王女士显得有点困惑。
在林林总总的各类产品面前，许多消费者选择了无条件相信国际
名牌，愿意付出更多的金钱追求档次。套用一句流行语,“只买贵的，
不买对的。”
国际名牌质量存疑
浙江省工商局曾在杭州几家高档百货商场内，抽取具有代表性的
13个国际知名品牌的37个批次服装样品和部分国内品牌进行检测，涉
及十三个国家和地区的产品。国内品牌则有杉杉、雅戈尔、七匹狼等。
检测结果几乎让所有人大吃一惊。被检国产品牌除个别存在问题
外，大多都为合格。而身价高出10倍乃至百倍的国际大牌却纷纷落下
马来，按批次算，合格的仅有15个批次，合格率为四成；按品牌算，
13个国际知名品牌中不合格的就有10个，合格率仅为23％。使用说明
标注混乱，是导致被检国际名品服饰不合格的主要原因。被检国际知
名服饰还存在严重的安全质量和虚假含量问题，主要是色牢度、PH值、
纤维含量不合格。
对于这样的检测结果，作为普通消费者，绝大多数人在检测结果
公布后的第一反应是：“不会吧，怎么会呢？被检的是假冒货吧。”
但在对这些产品追根溯源后，工商人员宣称被检产品全部属于真品。
浙江省工商局表示，检测结果出来后，工商部门给相关服装经销商发
过函，但几乎没有人对检测结果提出过不同意见。
消费环境面临尴尬
过去很长一段时期内，国内对于服装安全方面没有相应检测标准。
我国《纺织品基本安全技术规范》2006年才开始实施。该规范脱胎于
欧盟相关标准，而且比欧盟标准要宽松许多。但是，出问题的国际名
牌服装在欧洲市场上却没有被检出问题。“是不是消费歧视？”许多
人对此产生疑问。
省检验检疫局工作人员表示，目前的检验检疫范围，走的是入关
地申报和产地申报检疫程序。举例来说，在陕西售卖的国际名牌产品，
从沿海地区申报入关，自然由那里检验，进口产品在西安检验检疫的
数量非常少。无论是国内还是国际的一线品牌，都有可能存在检测质
量问题。
对国际品牌在中国频发的“质量门”事件，有专家分析认为，我
国应当加快推进标准化建设进程。相较国外，我国的标准化建设还很
滞后，目前市场上仍有许多商品处于标准缺失状态。近几年，欧美频
频对我国出口的产品施以技术壁垒,对我国产品出口设限。反观国内，
由于技术标准缺失，不仅企业出口受限，而且在进口过程中许多不合
格的“残次”商品也大摇大摆地进入市场,使国内消费环境面临尴尬。
对此，国内成熟的消费环境亟待建立。
（本报记者 晓霞）
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