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2008-06-13
抗震救灾，保险业在行动
到一线去，到震灾现场去；简化理赔手续，建立快速通道。四川
省汶川大地震之后，我省保险业迅速行动，一方面积极募捐抗震救灾，
一方面向受灾群众及时理赔。
5月24日清晨，中国人寿向四川灾区捐赠的10多辆汽车从陕西出
发；10时许，中华联合向三原3名地震遇难者送去理赔款。人保、泰
康、平安、新华、太平洋、太平人寿等众多保险机构，在抗震救灾中，
迅速行动，及时理赔，给遭遇不幸的同胞以最大可能的抚慰。
启动紧急预案
在地震发生的第二天上午，陕西保监局立即召开紧急会议，研究
部署陕西保险业抗震救灾工作，要求全省保险行业及时开辟绿色通道，
快速开展理赔服务，并下发了关于《紧急启动陕西保险业突发事件Ⅰ
级响应预案，全力做好抗震救灾工作的通知》。要求保险业投入到抗
震救灾中并切实做好理赔服务工作，及时帮助受灾家庭和单位灾后重
建，充分发挥保险社会稳定器的作用。
全省29家保险公司紧急启动应急预案，组织人力调查摸清了我省
受灾较重的汉中、宝鸡、西安、咸阳、安康、商洛、杨凌示范区等地
人员、财产损失情况。
陕西保监局邓良鲜副局长深入到地震灾害较为严重的宝鸡市，详
细了解地震灾害损失的报案和理赔情况，并对坚守在抗震救灾一线的
干部员工表示慰问。局长助理蔡基谱带队深入汉中市和受灾较重的宁
强县，实地察看因地震裂缝成为危房的保险分支机构办公场所，了解
保险系统损失情况，指导抗震救灾和理赔工作。
各保险公司高管们也开赴我省灾区第一线，建立绿色理赔服务通
道，对涉及人身伤亡的保险赔案，特事特办，及时理赔。各公司还组
织对所有客户进行电话回访或走访，慰问客户，摸排客户出险情况。
奉献一片爱心
地震灾情牵动着保险员工的心，我省各保险公司积极组织员工开
展捐款献爱心活动。干部员工纷纷解囊，踊跃为地震灾区人民捐款献
血。有的还自费印制了防震自救传单，向市民散发，宣传防震知识。
5月16日，在平安人寿的特殊晨会上，干部和员工排着长队，将
自己对灾区人民的爱心，以捐款的形式进行表达。人民人寿、中国人
寿、太平洋人寿的干部员工们也纷纷行动起来。泰康人寿还开展了“
爱心保单活动”，对在5月16日至5月27日投保的客户，只要自愿为灾
区捐助1元钱，就能被授予“泰康人寿爱心大使”的称号，其保单将
成为“泰康人寿爱心保单”，加盖特别纪念章。同时，公司将按照每
份保单20元的标准配套捐赠，与客户的捐款一并捐献灾区。
截至5月23日，全国各保险公司及保险业员工共为地震灾区捐款2
3316余万元，同时各保险公司捐款数额仍在不断更新中。
中国人寿向参与四川省汶川重大地震灾害抗震救灾的公安干警、
卫生系统医疗救护人员等每人捐赠保额20万元的保险，向所有奋战在
抗震救灾一线的广大新闻工作者，每人提供保额20万元的人身意外伤
害保险。中国人保集团向武警部队参加抗震救灾的全体官兵，每人提
供10万元保额的意外伤害保险和10万元保额的意外伤残医疗保险。
理赔服务到一线
在抗震救灾工作中，各公司组建起抗震救灾理赔救援团，奔赴我
省灾区一线，确保灾区客户能够在最短时间内得到理赔。
5月13日，人保财险紧急赶赴乾县受灾现场，及时向死亡的3名学
生家属支付了9000元保险赔款，并赠送了1200元的慰问金；5月14日，
中国人寿陕西分公司向西安遇难者家属提前赔付13万元；同日，平安
人寿将3万元理赔款送到汉中客户家中。5月19日，太平洋人寿陕西分
公司将9万元送到西安一位客户家属手里，并对接到的全省12起因地
震造成伤亡的报案，预计赔付金额达80万元。中华联合陕西分公司主
动出击寻找客户，做到应赔尽赔。5月24日，他们将31万元理赔款，
送到了在四川遇难的三原3位客户家属的手中。
目前，全省各保险机构都已开通绿色理赔通道，特事特办，简化
理赔程序，主动迅速地为保户提供服务，及时把赔款送到广大受灾客
户手中。截至5月26日，全省共接到涉及地震灾害的保险报案937件，
报损金额6282.4万元，死亡人数50人，伤残人数193人，接受健康医
疗人数114人，倒塌房屋157间，死亡能繁母猪28头；已付保险金168.
89万元，预计赔付3372.2万元。
（实习生 高超 本报记者 李毅利）
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