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2009-04-14
评论：旅游促销不能光靠发“消费券”
在刚刚结束的西洽会上,各参会旅游企业发放了总价值3亿多元的
免费旅游消费券，期望在经济不景气的情况下推动当地旅游业发展。
铜川玉华宫发放了8000多张总价值近20万元的门票代金券；勉县派送
了价值1000万元的景区门票近20万张；商南金丝大峡谷总价值10万元
的门票、甘肃“天池也得”和“十里卧佛”面值50元和20元的旅游消
费券，也在西洽会期间天天免费赠送……
春暖花开的季节是人们外出旅游踏青的好时机。虽然全球金融危
机让许多家庭在消费支出方面有所缩减，但是人们旅游的愿望还是比
较强烈的。携程旅行网“2009年旅游出行趋势”调查显示，96％的被
访者明确表示今年有外出旅行的打算，有近一半的网友青睐于周边城
市的短途旅游。在国家出台的一系列刺激消费的政策措施中，旅游消
费被定为扩大居民消费内需的五大重点领域之一。因此，我们可以乐
观地预见，各旅游企业抓住有利时机，采取一系列刺激旅游业发展的
措施，如“天水旅游宣传周”、开通旅游专列等等，同时也包括各种
旅游消费券的发放，肯定会为各景区景点带来更多的人气。
人气旺了，消费需求大了，创新提高景区景点的服务接待能力，
就成了政府部门和各旅游企业在发放“旅游消费券”之后需要积极考
虑的问题，也是旅游促销不可忽视的重要方面。复旦大学旅游学系教
授顾晓鸣在谈到金融危机下旅游业的发展机遇时说：“只要不是过分
的豪华铺张，适当的休闲活动，大多数城市家庭还是有一点家底，承
担得起，关键要看政府能不能创造这样的环境。”在大力宣传之下，
涌入大批游客却无能力优质接待或无法提供令游客满意的服务，这种
尴尬的局面在许多地方已经出现。因此，创新服务内容、提高服务质
量将成为旅游业在“危”中提升产业水平的新机遇。
美国历时3周的第77届休斯敦牛仔节近日结束，在全球经济衰退
深不见底的形势下，本次牛仔节创造了参加人数、门票收入等多项具
有经济意义的新纪录，参展商家都赚得钵满盆满。对“牛仔节经济”
的辉煌，专业人士认为，除了潜在的消费规律，“牛仔节文化”在硬
件设施、项目内容等方面的不断创新，让它不仅留住了中老年观众，
也吸引了年轻一代。
创新发展让休斯敦牛仔节寻找到了新机遇，这对我们各旅游企业
或许从中可以找到提振旅游业的经验。不管是提高服务质量、创新游
乐内容还是引导游客文明游览方面,都存在旅游企业创新发展的机遇。
当大批游客拿着“旅游消费券”兴冲冲地前来游玩时，若能享受到耳
目一新的别样舒心的休闲，必将吸引更多的游客。否则，仅靠免费旅
游消费券的刺激和支撑，不在服务质量、旅游内容、管理水平等方面
改进创新和提高，就会使“旅游热”昙花一现，旅游消费终将难以持
久。
（由文光）
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