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2009-03-20
免费赠送不能免掉商家责任
据《内蒙古日报》报道，因赠品车用香水系“三无”产品，令消
费者出现头晕、咳嗽、恶心、呕吐等不良反应，日前，鄂尔多斯市一
消费者投诉后获得商家赔偿。受理投诉的该市工商局执法人员提醒消
费者，赠品免费并不意味着商家可以免责，免费赠品一旦出现质量问
题商家照样要进行赔偿。
每当节假日到来的时候，一些商家往往会推出一些促销措施，其
中最有吸引力的当数“买一送一”或“买一送几”了。但这类促销活
动有一点让消费者感到很困惑，那就是商家赠送的商品在使用过程中
出现了质量问题怎么办？找商家吧，商家往往以“这是赠送商品，质
量概不负责”为由来拒绝，有的商家甚至振振有词地搬出《合同法》
第191条中的“赠与财产有瑕疵的,赠与人不承担责任”来作为法律依
据糊弄消费者。消费者不是法律专家，即使心有不甘，但也只能“以
商家的解释为准”。
其实，商家依据《合同法》第191条的规定来拒绝消费者是不正
确的。因为第191条所适用的赠与行为是指一般的无偿赠与。而所谓
的无偿赠与，根据该法第185条之规定，必须满足两个要件：一是赠
与行为是无偿的，二是受赠人表示接受赠与。而从报道中可以看出，
消费者所获得的赠品显然不是无偿的，因为他是在某汽车用品商店购
买了一套坐垫后，才免费获得车用香水的，显而易见，汽车用品商店
是以消费者购买坐垫为前提条件的，这实质上是一种附义务的赠与。
对于这种赠与，《合同法》第191条其实也说得很明白：“赠与的财
产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。”
因此，商家必须明白的一点就是，赠品虽然是免费的，但它与一
般意义上的无偿赠送是有区别的，它属于经营者提供的附加商品。所
以，即使是赠品也必须保证质量，必须是合格产品，否则，消费者在
使用过程中一旦出现质量问题或发生事故，商家必须承担责任并赔偿
损失。希望鄂尔多斯市的这一案例能给更多的商家以警示。
（彭北异）
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