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评论：站在拓展服务外包市场新起点
2007-11-13
热烈友好的讨论气氛，12个签约项目高达十亿元的投资总额，3
万个服务外包就业岗位的提供，11月9日在西安高新区开幕的第四届
中国国际服务外包大会上，国际知名调研机构IDC白皮书的公开发表
成为西安服务外包业务与国际服务外包业务成功接轨的一个有力明证，
充分展现了陕西西安发展软件服务外包产业的巨大优势和信心，提升
了西安发展软件服务外包产业的知名度。
不久前刚召开的第四届陕西省人民政府国际高级经济顾问会议，
陕西省政府高级经济顾问、IBM中国区董事长周伟谈到西安热力支
持的BPO业务时也说，现代服务业并不是指餐饮、酒店这种传统的服
务行业，而是基于信息化方面，与软件相关的具有高附加值的新服务
业务，例如：BPO（商业流程外包）业务。与其它经济发达的沿海城
市相比，西安在发展现代服务业方面有着自己的优势。一方面，西安
教育实力强，每年可以输送大批受过一定高等教育的中高端人才；其
次在成本控制方面，西安也做得很好，为外包服务客户提供了成本节
约的优势；最重要的是这两年陕西省政府很开放，广纳良言，愿意接
受意见，并及时的改进，这使陕西充满了创新的活动。作为陕西省自
主创新能力最活跃的地区，2006年5月西安高新区被国家知识产权局
批准为“国家知识产权试点园区”。
众所周知，发展国际服务外包产业，需要充足稳定的人力资源和
成本优势，完善的基础设施建设和服务保障，更离不开省市两级政府
的扶持。“优先并重点发展软件及服务外包产业，着力把西安打造成
为理想的服务外包基地……”副省长李堂堂在第四届中国国际服务外
包大会开幕词中向商家做出郑重承诺。
从本届服务外包大会参会代表的演讲中，特别是IDC白皮书的发
表，我们能清晰地看到中国的服务外包产业在国际市场中受欢迎的程
度正在迅速增加。但我们也从中看到了一些问题，我们与国外优秀的
服务外包产业基地仍然有一定的差距，特别是很多国外企业对中国服
务外包产业的发展状况仍然比较生疏，对政府的扶植政策也了解不够，
这些都或多或少地影响了西安国际服务外包产业的发展。
IDC白皮书是一粒饱满的种子，将它播种在陕西西安这片沃土中
需要更多的人呵护它，扶植它！只有这样，陕西西安在国际服务外包
产业中才能走得更远更稳健。
（王向华 邓丽慧）
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