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评论：电视购物为何成了投诉“重灾区”
2007-07-20
“锅王胡师傅”、“藏秘排油茶”的风波才过去不久，“果茶抽
油瘦”又涉嫌虚假宣传。电视购物产品引发的争议和风波，似乎一直
就没停歇，种种“功效神奇”、“立竿见影”的化妆品、保健品或日
用品，仍旧牢牢占据着我们的电视荧屏。
然而，与这种繁荣景象相对应的则是，有关电视购物的各种消费
投诉也位于消协“黑名单”前列。据不完全统计，全国每年电视购物
类广告的投放量高达500亿元，每天在各地卫视的广告投放时间超过3
000分钟。一边是电视热播广告，一边是投诉率居高不下。在近两年
国家工商总局发布的消费投诉分析中，电视购物是“重灾区”。
虽然去年7月，国家广播电影电视总局、国家工商总局下发通知，
要求整顿广播电视医疗资讯服务和电视购物节目内容。时至今日，这
项通知并没有收到预期的效果。那些涉嫌在荧屏上夸大宣传的虚假广
告仍在污染着人们的眼球。根据中消协对地级以上城市的30个主要电
视频道进行的电视广告检查发现，虚假违法电视直销广告，占违法广
告总数的61％。
近年来，广大消费者经过市场的洗礼，已经日渐成熟与理性。但
是，不良商家却不惜动用先进的科技设备或手段，采取打一枪换一个
地方，运用层出不穷的骗人伎俩，混淆视听，千方百计地降低消费者
的理性判断能力，使不少消费者上当受骗。
作为普通消费者，企盼的是能有一个成熟且安全的市场。一纸“
通知”并非万能，相关管理部门的权责不明，行政的错位、滞后、缺
失，都可能会让“通知”变得一文不值。这就需要各职能部门的通力
配合，真查实监，才能取得实效。当然，作为消费者，不仅需要成熟
与理性，更要增强识别与判断能力，才不会轻易被不良商家蒙骗。
（徐 颖）
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