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评论：商家主动“让零”更值得倡导
2006-03-31
前些时，上海连锁行业协会要求旗下129家大卖场，在收银时“有
零找零，无零让零”，迎来消费者一片叫好声。前日，记者走访武汉市
内部分超市，发现也有少数洋超市做到了“有零也让零”：凡所购商品
累计金额的分币零头从1分到9分，超市都会一律舍掉。（2006－03－19
楚天都市报）
时下，商场超市不找零几乎成了商家的“行规”。在实际结账中，
遇到有分币零头的情况，商家通常采用“四舍五入”的方法，零头小于
5分钱时忽略不计，而零头大于或等于5分钱则按1角钱收账。本来，对
于那么一点零头，是舍是入，无论是对消费者还是对商家，关系都不是
很大，商家得到那点零头，不会发财；消费者不要那点零头，也谈不上
吃多大亏。所以当我们平时遇到类似的问题的时候,消费者不会去索要，
商家也不会主动去找，甚至连一声解释也免了，一切都似乎变得天经地
义。
当然，商家这样做也有商家的理由：现在市面上零分子钱很少，采
用四舍五入不找零的收银办法,在实际操作的过程当中可能更方便一些。
但是我们要说，这种“四舍五入”的收银方法只是商家的习惯，并不是
法律规定的，更不是消费者心甘情愿的。当遭遇类似“厘”这种不能计
量的单位，自然可以如此操作,但在目前分币仍在市场上流通的情况下，
采取这种“四舍五入”法显然有失公平。因为消费者的权益是没有零头
的，是不能“四舍五入”的，该找零而不找零,让消费者多付了钱,实际
上就是一种变相的涨价，是对消费者权益的一种损害。
《消费者权益保障法》规定，一旦商品定价到分，就应该为消费者
提供相应的找兑服务，任何卖场或超市都不能以没有零钱等为借口，拒
绝为消费者找兑分币。既然找零是商家必然承担的义务，在没有零钱的
情况下，商家就应该主动承担责任。而且对于商家来说，主动“让零”
和“四舍五入”相比，可以说是既让利于消费者，提高了信誉，赢得了
市场，同时也方便了自己，一举数得，因而更值得倡导。
（涂豆山）
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