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评论：维权何以有“门”难进？
2005-06-17
市民费先生近日在一家商场花500多元买了双软牛皮凉鞋，才穿
两周凉鞋面起皱开裂，他怀疑凉鞋质地不是软牛皮，多次找商家理论，
对方只同意换不给退。费先生来到当地产品质量监督检验所，得知要
检验出是否为软牛皮要交700元检测费，如果有问题，可持检测报告
找商家索赔并要求支付检测费，费先生感到风险太大只得作罢。
费先生的尴尬遭遇只是众多维权者的缩影：根据全国行业权威检
测部门规定，买了包假烟，想讨回公道，得从商家那儿重新买到同样
的烟两条，与商家一起封好拿到烟草专卖局鉴定办送检。花多少钱不
说，单是消费者如何能从奸商手中买到两条同样的烟，再强令商家同
往？买瓶五粮液，口味不正，若要送到酒类饮料产品质监站检验，还
要另买1瓶同样的酒，与商家一同送检，交上400多元等上半个月才有
结果。消费者买的手机怀疑有质量问题，要想鉴定必须先支付5000元
的鉴定费，而好点的手机只不过3000元，许多人无奈只得放弃维权。
另外，检测一个电表收费500元，检测一公斤汽油两三千元。正因为
耗时太长，风险太大，普通市民难以支付高额检测费而不得不放弃投
诉，从一定程度上纵容了假冒伪劣猖獗。
就连消协工作人员也承认，如今裁决投诉商品的假冒伪劣绝非易
事，原因是消协及工商部门对商品的真假，除去一些可用经验和感官
来鉴定外，其他比较难以辨认的假冒伪劣，他们也得让消费者去找国
家认可的鉴定机构出具检测报告，才能成为索赔讨回公道的法律依据。
然而，找这些机构鉴定却是件耗时费力伤财的麻烦事，使很多人在高
门槛面前打了退堂鼓。
国家指定的商品质量检测仲裁机构也有他们的苦衷，因为检测机
构要动用多种设备与技术才能测出送检商品的诸项理化指标，才造成
成本过高。打假成本太大，消费者承担的是政府机关的打假职能，如
何改变这种维权有“门”却不敢进的现象？不久前多位全国人大代表
建议修改《消费者权益保护法》，建立最低赔偿金制度，不论消费者
买到多少商品，只要被侵权，就可以得到商家最少500元的赔偿；同
时建立国家行政罚款分利制度，将行政机关对不法商家罚款的50％作
为补偿费支付给受害者或举报人。这样降低了消费者的维权成本，增
加了商家侵权风险。
（杨雪梅）
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