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评论：企业应重视对经销环节的监管
2005-06-03
当今市场竞争激烈，各企业和商家都使出浑身解数，想方设法、
千方百计地吸引消费者。但有的企业在开拓市场、扩大销售时却不重
视维护自身利益和形象，对其经销商、代理商缺乏规范和约束，出现
了“将在外，不由帅”的现象，大大损害了消费者的情感和利益，也
影响了企业的形象。
前不久，我爱人听说一牌子的化妆品不错，还有赠品，就去购买。
当她买回后与同事的一比，发现既没了外包装，又没了赠品，顿时感
到有一种上当受骗的感觉。退货时售货员一听，又给她拿出了既有外
包装又有赠品的那种牌子的化妆品。回来后与同事的再一比，这才一
模一样。虽说现在用着这个商品，但对这个厂家和这样的经销商已“
认清”了。事后大家议论，说现在售货员“截留”厂家的赠品是常事，
顾客知道了她们就给，你如果不知道了她们就不给，反正厂家又不知
道。
无独有偶。近日，我小孩吃“华丰牌”方便面，吃出了一个中奖
卡，奖品是一包方便面。他按说明拿去兑换时，售货员却不给兑，说
应到厂家去兑。中奖卡上明明说，在哪里买的就在哪里兑。再说，谁
会为一包方便面去跑几百里路。这不是在为难消费者吗？消费者对这
样的厂家还会有好感吗？
因此，各企业厂家在重视提高产品质量，开发研制新产品的同时，
还要注重搞好自身形象和品牌声誉的维护，加强对销售商、代理商的
监管，克服“产品销得如何是他们的事，企业厂家只管搞好生产就行
了”的片面认识。因为经销商和代理商的一言一行，直接关系到产品
及企业的形象。我想不管是谁，如果企业失去了消费者，还不等于失
去了一切？
（韩恩强）
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